Politique de livraison

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Livraison

Nous livrons dans tous les États membres de l'Union européenne. Si la livraison n'est pas disponible pour une adresse, une région, une île, une zone reculée, un point relais ou une consigne automatique donnés, cela sera clairement indiqué au plus tard au début du processus de commande et avant que vous ne passiez commande.

2. Comment votre commande est livrée

Votre commande peut être livrée :

par transporteur à votre adresse, en point relais ou en consigne automatique ; ou
directement par un représentant SparkVision lorsque cela convient mieux au produit.

3. Délai de livraison

La livraison sera effectuée au plus tard 3 mois après la confirmation de la commande, sauf si un délai plus court est expressément indiqué pour le produit concerné lors du paiement.

Le délai de livraison applicable à votre commande vous sera indiqué avant que vous ne passiez commande et vous sera confirmé par e-mail après l'acceptation de la commande.

Avant l'expédition, nous nous engageons à :

confirmer votre commande par e-mail ;
vous informer du délai de livraison estimé ;
vous prévenir lorsque votre appareil est prêt à être expédié et vous communiquer les informations de livraison.

4. Retard de livraison

Si SparkVision n'est pas en mesure de livrer dans le délai convenu, nous vous en informerons sans retard injustifié. Vous pouvez exiger la livraison dans un délai supplémentaire approprié. Si le produit n'est pas livré dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral.

Vous pouvez résoudre le contrat immédiatement lorsque la livraison à une date déterminée était essentielle, lorsque vous nous avez informés avant de passer commande que la livraison à une date déterminée était essentielle, ou lorsque SparkVision refuse de livrer.

5. Frais de livraison

La livraison standard vers la Roumanie et la Bulgarie est gratuite.

Les frais de livraison vers les autres États membres de l'UE, le cas échéant, seront clairement indiqués lors du paiement, avant que vous ne passiez commande. Si les frais de livraison ne peuvent pas raisonnablement être calculés à l'avance, vous serez informé que des frais de livraison supplémentaires peuvent être dus avant que vous ne passiez commande.

6. Assistance après la livraison

Chaque produit bénéficie d'une couverture de garantie et d'un accès à l'assistance technique et au service après-vente. Les conditions complètes de garantie sont disponibles dans notre rubrique Garantie.

Pour plus d'informations sur nos conditions de livraison, consultez nos Conditions générales ou notre rubrique Livraison.