Politica de livrare

Ultima actualizare: 25 iunie 2026

1. Livrare

Livrăm în toate statele membre ale Uniunii Europene. Dacă livrarea la o anumită adresă, regiune, insulă, zonă îndepărtată, sediu de curierat sau locker pentru colete nu este disponibilă, acest lucru va fi indicat clar cel târziu la începutul procesului de comandă și înainte de plasarea comenzii.

2. Cum este livrată comanda

Comanda poate fi livrată:

prin curier, la adresa ta, la un sediu de curierat sau la un locker pentru colete; sau
direct de un reprezentant SparkVision, atunci când această modalitate este mai potrivită pentru produs.

3. Termenul de livrare

Livrarea va fi finalizată în cel mult 3 luni de la confirmarea comenzii, cu excepția cazului în care, pentru produsul relevant, este afișat expres un termen de livrare mai scurt la checkout.

Termenul de livrare aplicabil comenzii tale va fi afișat înainte de plasarea comenzii și va fi confirmat prin e-mail după acceptarea comenzii.

Înainte de expediere, vom:

confirma comanda prin e-mail;
informa clientul cu privire la termenul estimat de livrare;
notifica clientul când dispozitivul este pregătit pentru expediere și vom furniza detaliile de livrare.

4. Întârzierea livrării

Dacă SparkVision nu poate livra în termenul de livrare convenit, te vom informa fără întârzieri nejustificate. Poți solicita livrarea într-un termen suplimentar adecvat. Dacă produsul nu este livrat nici în acest termen suplimentar, poți înceta contractul și poți primi rambursarea integrală.

Poți înceta contractul imediat atunci când livrarea până la o anumită dată a fost esențială, când ne-ai informat înainte de plasarea comenzii că livrarea până la o anumită dată este esențială sau când SparkVision refuză să livreze.

5. Costul livrării

Livrarea standard în România și Bulgaria este gratuită.

Costurile de livrare pentru alte state membre ale UE, dacă se aplică, vor fi afișate clar la checkout înainte de plasarea comenzii. Dacă aceste costuri de livrare nu pot fi calculate în mod rezonabil în avans, vei fi informat înainte de plasarea comenzii că pot fi datorate costuri suplimentare de livrare.

6. Asistență după livrare

Fiecare produs include acoperire de garanție și acces la suport tehnic și asistență de service. Termenii compleți ai garanției sunt disponibili în secțiunea noastră de garanție.

Pentru mai multe informații despre termenii de livrare, te rugăm să consulți Termenii și condițiile sau secțiunea Livrare.