Politica de confidențialitate

Această Politică explică modul în care SPARK VISION IS OOD prelucrează date personale atunci când folosiți site-urile, aplicațiile, dispozitivele, canalele de suport și serviciile conexe SparkVision. Prelucrăm datele în mod legal, transparent și numai pentru scopurile descrise mai jos.

Ultima actualizare: 26 mai 2026

I. Operatorul de date personale

Operatorul de date personale este SPARK VISION IS OOD, UIC 206677712, Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria.

Pentru solicitări privind confidențialitatea, contactați-ne la customer.support@sparkvision.tech.

Pentru servicii clienți și gestionarea garanției în România, SparkVision folosește SPARK VISION IS ROMANIA SRL, CUI 54581719, Nr. Reg. Com. J2026028294009, Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, cod 040301, Sectorul 4, Bucuresti, România. Solicitările privind datele personale trebuie trimise în continuare la customer.support@sparkvision.tech.

II. Date personale pe care le prelucrăm

În funcție de produsul sau funcția folosită, prelucrăm:

Date de cont și contact: nume, adresă de email, număr de telefon, identificatori de cont, date de autentificare, setări de limbă, setări de serviciu și mesaje de suport.
Date despre dispozitiv și date tehnice: identificatori de dispozitiv, modelul produsului, număr de serie sau identificatori de produs unde sunt disponibili, versiunea aplicației, sistemul de operare, diagnostice, jurnale de erori, starea actualizărilor și jurnale de securitate.
Conținut pentru funcții asistive: imagini, cadre video, audio, text recunoscut, rezultate OCR, descrieri de scenă, prompturi și rezultate AI, conținut de traducere, documente deschise sau create în software-ul stației de lucru și alt conținut transmis pentru folosirea unei funcții solicitate.
Date de localizare și traseu: localizare, traseu, orientare, tranzit și informații de hartă atunci când este activată o funcție de localizare, navigare, tranzit, apel către asistent sau o funcție similară.
Date pentru recunoașterea feței: etichete de persoane, imagini ale feței folosite pentru configurare sau recunoaștere și embeddinguri faciale atunci când activați funcții de recunoaștere facială. Embeddingurile faciale sunt stocate pentru funcție și pot fi șterse de utilizator prin controalele disponibile ale contului sau aplicației, ori prin contactarea suportului.
Date de apel către asistent: metadate de apel, asocierea asistentului, date de semnalizare și, în timpul unui apel activ inițiat de utilizator, date de cameră, audio și localizare dacă permisiunile relevante sunt activate.
Date de suport, garanție și service: informații despre achiziție sau garanție, statusul reparației, corespondență și informații necesare pentru gestionarea suportului.

Nu vă solicităm date sensibile inutile. Deoarece produsele SparkVision sunt produse asistive și deoarece unele funcții prelucrează imagini, audio, localizare și embeddinguri faciale, datele furnizate sau generate pot dezvălui informații despre dizabilitate, sănătate, împrejurimi, identitate sau alte aspecte sensibile. Atunci când GDPR cere un temei conform art. 9, ne bazăm pe consimțământ explicit sau pe un alt temei legal aplicabil.

III. Scopuri, temeiuri juridice și păstrare

Prelucrăm date personale pentru următoarele scopuri:

Furnizarea serviciului: creare cont, autentificare, asociere dispozitive, funcții asistive, funcții AI/OCR/text-to-speech, apeluri către asistent, actualizări și setări ale utilizatorului. Temei: executarea contractului sau demersuri înainte de încheierea unui contract.
Suport și garanție: răspuns la solicitări, depanare, servicii clienți, gestionarea garanției, coordonarea reparațiilor și comunicări de service. Temei: executarea contractului, interes legitim sau obligație legală.
Siguranță, securitate și îmbunătățirea serviciilor: diagnostice, prevenirea abuzului, monitorizarea sistemului, îmbunătățirea calității, testare și depanare. Temei: interes legitim, cu garanții adecvate pentru datele implicate.
Obligații legale și conformitate: contabilitate, taxe, conformitatea produselor, cereri ale autorităților, gestionarea disputelor și pretenții legale. Temei: obligație legală sau interes legitim.
Funcții și comunicări opționale: sondaje opționale, mesaje de serviciu nepromoționale și funcții opționale care necesită permisiuni suplimentare. Temei: consimțământ sau interes legitim, în funcție de funcție.

Datele de cont și datele de funcționare sunt păstrate cât timp contul utilizatorului rămâne activ și cât timp este necesar pentru furnizarea serviciului. Dacă un cont este inactiv timp de 6 luni, SparkVision șterge contul și datele personale aferente, cu excepția cazului în care legea aplicabilă cere sau permite o păstrare mai lungă. Utilizatorii pot cere ștergerea datelor în orice moment la customer.support@sparkvision.tech.

Unele înregistrări sunt păstrate mai mult atunci când legea cere sau permite acest lucru, inclusiv înregistrări contabile, fiscale, de garanție, securitate, dispute și pretenții legale. Jurnalele tehnice, metadatele de apel/sesiune, diagnosticele și datele temporare de procesare sunt păstrate pe perioade limitate, adecvate pentru securitate, depanare și operarea serviciului.

IV. Persoane împuternicite și destinatari

Folosim furnizori de încredere pentru operarea serviciilor. În funcție de funcție, aceștia pot include furnizori pentru găzduire, baze de date, autentificare, email, notificări push, procesare AI, OCR, text-to-speech, speech-to-text, hărți/trasee, stocare, securitate, diagnostice și servicii de comunicații.

Acești furnizori prelucrează date personale în numele nostru, în baza unor obligații contractuale de confidențialitate și protecție a datelor. Putem divulga date și atunci când legea, o autoritate competentă sau o hotărâre judecătorească o cere, ori când este necesar pentru protejarea drepturilor, siguranței, proprietății, securității sau intereselor legitime.

V. Transferuri internaționale

Datele personale sunt stocate sau prelucrate în Uniunea Europeană atunci când este posibil și conform arhitecturii serviciului relevant. Unii furnizori sau subprocesatori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferurile se realizează pe baza unei decizii de adecvare, a clauzelor contractuale standard, a EU-US Data Privacy Framework atunci când este aplicabil, sau a unui alt mecanism legal de transfer conform GDPR.

VI. Minori și persoane aflate sub protecție legală

Atunci când serviciile SparkVision sunt folosite de sau pentru un minor ori o persoană aflată sub tutelă sau protecție legală similară, achiziția, configurarea, administrarea contului și consimțământul trebuie gestionate de un părinte, tutore legal sau reprezentant autorizat, conform legii aplicabile.

VII. Prelucrare automată și funcții AI

Serviciile SparkVision folosesc prelucrare susținută de AI pentru funcții precum OCR, descriere de scenă, recunoaștere, traducere, asistent vocal, informații de tranzit și alte rezultate asistive. Aceste rezultate sunt informative și pot fi incorecte, incomplete, întârziate sau indisponibile.

SparkVision nu folosește aceste rezultate AI pentru a lua decizii automate cu efect juridic, financiar, profesional, medical, de asigurare sau similar semnificativ asupra utilizatorilor.

VIII. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Sub rezerva condițiilor GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând fără a afecta prelucrarea legală anterioară.

Pentru exercitarea drepturilor, contactați customer.support@sparkvision.tech. Răspundem în termen de o lună, cu excepția cazului în care GDPR permite prelungirea termenului. Putem solicita informații necesare pentru verificarea identității.

Puteți depune și o plângere la o autoritate competentă pentru protecția datelor. În Bulgaria, autoritatea de supraveghere este Comisia pentru Protecția Datelor Personale, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, Bulgaria, email kzld@cpdp.bg, telefon +359 2 915 35 18.

IX. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării, modificării sau utilizării necorespunzătoare. Aceste măsuri includ controlul accesului, criptare acolo unde este adecvat, proceduri interne, garanții ale furnizorilor, monitorizare și minimizarea datelor.

Niciun serviciu online nu poate garanta securitate absolută. Utilizatorii trebuie să își protejeze datele de autentificare, să mențină dispozitivele actualizate și să contacteze SparkVision dacă suspectează acces neautorizat.

X. Stocare pe website, cookie-uri și linkuri terțe

Site-ul SparkVision nu folosește în prezent cookie-uri de publicitate sau analiză în acest cod. Instrumentele de accesibilitate ale site-ului stochează preferințele de accesibilitate în local storage-ul browserului utilizatorului, astfel încât setările selectate să rămână active între vizite.

Site-ul, aplicația sau documentația pot conține linkuri către site-uri sau servicii terțe. Practicile lor de confidențialitate, securitate, accesibilitate și prelucrare a datelor sunt controlate de acele terțe părți, nu de SparkVision.

XI. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică atunci când serviciile, furnizorii, obligațiile legale sau activitățile noastre de prelucrare se schimbă. Versiunea curentă este publicată pe site sau în aplicație. Pentru modificări semnificative care afectează prelucrarea datelor personale, vom afișa o notificare vizibilă înainte de intrarea în vigoare, atunci când legea o cere.