Политика за поверителност

Тази Политика обяснява как СПАРК ВИЖЪН ИС ООД обработва лични данни, когато използвате уебсайтовете, приложенията, устройствата, каналите за поддръжка и свързаните услуги на SparkVision. Обработваме лични данни законосъобразно, прозрачно и само за описаните по-долу цели.

Последна актуализация: 26 май 2026 г.

I. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е СПАРК ВИЖЪН ИС ООД, ЕИК 206677712, ул. Крум Попов 1, 1164 София, България.

За искания относно поверителността се свържете с нас на customer.support@sparkvision.tech.

II. Лични данни, които обработваме

В зависимост от използвания продукт или функция обработваме:

Данни за акаунт и контакт: име, имейл адрес, телефонен номер, идентификатори на акаунт, данни за удостоверяване, езикови настройки, настройки на услугата и съобщения до поддръжката.
Данни за устройство и технически данни: идентификатори на устройство, модел на продукта, сериен номер или продуктови идентификатори, когато са налични, версия на приложението, операционна система, диагностика, логове за грешки, статус на актуализации и логове за сигурност.
Съдържание за асистивни функции: изображения, видео кадри, аудио, разпознат текст, OCR резултати, описания на сцени, AI заявки и резултати, съдържание за превод, документи, отворени или създадени в софтуера на работната станция, и друго съдържание, което изпращате за използване на заявена функция.
Данни за местоположение и маршрут: местоположение, маршрут, посока, обществен транспорт и картографска информация, когато е активирана функция за местоположение, навигация, обществен транспорт, обаждане към асистент или подобна функция.
Данни за разпознаване на лица: етикети на лица, изображения на лице, използвани за настройка или разпознаване, и лицеви embeddings, когато активирате функции за разпознаване на лица. Лицевите embeddings се съхраняват за функцията и могат да бъдат изтрити от потребителя чрез наличните контроли на акаунта или приложението, или чрез контакт с поддръжката.
Данни за обаждане към асистент: метаданни за обаждане, свързване с асистент, сигнализационни данни и, по време на активно обаждане, инициирано от потребителя, данни от камера, аудио и местоположение, ако съответните разрешения са включени.
Данни за поддръжка, гаранция и сервиз: информация за покупка или гаранция, статус на ремонт, кореспонденция и информация, необходима за клиентска поддръжка.

Не изискваме да предоставяте ненужни чувствителни данни. Тъй като продуктите на SparkVision са асистивни продукти и някои функции обработват изображения, аудио, местоположение и лицеви embeddings, данните, които предоставяте или генерирате, могат да разкрият информация за увреждане, здраве, обкръжение, самоличност или други чувствителни обстоятелства. Когато GDPR изисква основание по чл. 9, разчитаме на изрично съгласие или на друго приложимо правно основание.

III. Цели, правни основания и съхранение

Обработваме лични данни за следните цели:

Предоставяне на услугата: създаване на акаунт, удостоверяване, свързване на устройства, асистивни функции, AI/OCR/text-to-speech функции, обаждания към асистент, актуализации и потребителски настройки. Основание: изпълнение на договор или стъпки преди сключване на договор.
Поддръжка и гаранция: отговор на запитвания, отстраняване на проблеми, клиентско обслужване, гаранционно обслужване, координация на ремонт и сервизни комуникации. Основание: изпълнение на договор, легитимен интерес или законово задължение.
Безопасност, сигурност и подобряване на услугите: диагностика, предотвратяване на злоупотреби, мониторинг на системата, подобряване на качеството, тестване и отстраняване на проблеми. Основание: легитимен интерес с подходящи гаранции за съответните данни.
Законови и съответствени задължения: счетоводство, данъци, продуктово съответствие, искания от органи, управление на спорове и правни претенции. Основание: законово задължение или легитимен интерес.
Незадължителни функции и комуникации: доброволни анкети, непорекламни сервизни съобщения и незадължителни функции, които изискват допълнителни разрешения. Основание: съгласие или легитимен интерес според функцията.

Данните за акаунта и функционалните данни се съхраняват, докато потребителският акаунт е активен и докато са необходими за предоставяне на услугата. Ако акаунтът е неактивен 6 месеца, SparkVision изтрива акаунта и свързаните лични данни, освен ако приложимият закон изисква или позволява по-дълго съхранение. Потребителите могат да поискат изтриване на данните си по всяко време на customer.support@sparkvision.tech.

Някои записи се съхраняват по-дълго, когато това се изисква или позволява от закона, включително счетоводни, данъчни, гаранционни, защитни, спорни и правни записи. Техническите логове, метаданните за обаждания/сесии, диагностиката и временните данни за обработка се съхраняват за ограничени периоди, подходящи за сигурност, отстраняване на проблеми и работа на услугата.

IV. Обработващи и получатели

Използваме доверени доставчици за работа на услугите. В зависимост от функцията те могат да включват доставчици за хостинг, бази данни, удостоверяване, имейл, push известия, AI обработка, OCR, text-to-speech, speech-to-text, карти/маршрути, съхранение, сигурност, диагностика и комуникационни услуги.

Тези доставчици обработват лични данни от наше име при договорни задължения за поверителност и защита на данните. Можем да разкриваме данни и когато това се изисква от закон, компетентен орган или съдебен акт, или когато е необходимо за защита на права, безопасност, собственост, сигурност или легитимни интереси.

V. Международни трансфери

Личните данни се съхраняват или обработват в Европейския съюз, когато това е възможно и съгласно архитектурата на съответната услуга. Някои доставчици или подизпълнители могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В тези случаи трансферите се извършват въз основа на решение за адекватност, стандартни договорни клаузи, EU-US Data Privacy Framework, когато е приложимо, или друг законосъобразен механизъм за трансфер по GDPR.

VI. Непълнолетни и лица под правна закрила

Когато услугите на SparkVision се използват от или за непълнолетно лице, лице под настойничество или подобна правна закрила, покупката, настройката, управлението на акаунта и съгласието трябва да се извършват от родител, законен настойник или упълномощен представител съгласно приложимото право.

VII. Автоматизирана обработка и AI функции

Услугите на SparkVision използват AI подпомагана обработка за функции като OCR, описание на сцена, разпознаване, превод, гласов асистент, информация за обществен транспорт и други асистивни резултати. Тези резултати са информативни и могат да бъдат неправилни, непълни, забавени или недостъпни.

SparkVision не използва тези AI резултати за вземане на автоматизирани решения с правно, финансово, трудово, медицинско, застрахователно или подобно значимо въздействие върху потребителите.

VIII. Вашите права по GDPR

При условията на GDPR имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга предходното законосъобразно обработване.

За упражняване на права се свържете с customer.support@sparkvision.tech. Отговаряме в срок до един месец, освен ако GDPR позволява удължаване. Можем да поискаме информация, необходима за проверка на самоличността ви.

Можете също да подадете жалба до компетентен надзорен орган за защита на данните. В България надзорният орган е Комисията за защита на личните данни, бул. Проф. Цветан Лазаров 2, София 1592, България, имейл kzld@cpdp.bg, телефон +359 2 915 35 18.

IX. Сигурност

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, разкриване, промяна или злоупотреба. Тези мерки включват контрол на достъпа, криптиране, когато е подходящо, вътрешни процедури, гаранции от доставчици, мониторинг и минимизиране на данните.

Нито една онлайн услуга не може да гарантира абсолютна сигурност. Потребителите трябва да защитават данните си за вход, да поддържат устройствата актуални и да се свържат със SparkVision при съмнение за неоторизиран достъп.

X. Уебсайт съхранение, cookies и връзки към трети страни

Уебсайтът на SparkVision в момента не използва рекламни или аналитични cookies в този код. Инструментите за достъпност на уебсайта съхраняват предпочитанията за достъпност в local storage на браузъра на потребителя, така че избраните настройки да останат активни между посещенията.

Уебсайтът, приложението или документацията могат да съдържат връзки към сайтове или услуги на трети страни. Техните практики за поверителност, сигурност, достъпност и обработване на данни се контролират от съответните трети страни, а не от SparkVision.

XI. Промени в тази Политика

Можем да актуализираме тази Политика, когато се променят нашите услуги, доставчици, законови задължения или дейности по обработване. Текущата версия се публикува на уебсайта или в приложението. При съществени промени, които засягат обработването на лични данни, ще предоставим видимо уведомление преди влизането им в сила, когато законът го изисква.