Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, SPARK VISION IS OOD'un SparkVision web sitelerini, uygulamalarını, cihazlarını, destek kanallarını ve ilgili hizmetlerini kullandığınızda kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. Kişisel verileri hukuka uygun, şeffaf bir şekilde ve yalnızca aşağıda açıklanan amaçlarla işleriz.

Son güncelleme: 26 Mayıs 2026

I. Kişisel Veri Sorumlusu

Kişisel veri sorumlusu, UIC 206677712 numaralı, Krum Popov 1, 1164 Sofya, Bulgaristan adresinde bulunan SPARK VISION IS OOD'dur.

Gizlilik talepleri için customer.support@sparkvision.tech adresinden bizimle iletişime geçin.

Romanya'daki müşteri hizmetleri ve garanti işlemleri için SparkVision, CUI 54581719, Ticaret Sicil No. J2026028294009, Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sektör 4, Bükreş, Romanya adresinde bulunan SPARK VISION IS ROMANIA SRL'yi kullanır. Gizlilik talepleri yine de customer.support@sparkvision.tech adresine gönderilmelidir.

II. İşlediğimiz Kişisel Veriler

Kullanılan ürüne veya özelliğe bağlı olarak şunları işleriz:

Hesap ve iletişim verileri: ad, e-posta adresi, telefon numarası, hesap tanımlayıcıları, kimlik doğrulama verileri, dil ayarları, hizmet ayarları ve destek mesajları.
Cihaz ve teknik veriler: cihaz tanımlayıcıları, ürün modeli, mevcut olduğunda seri veya ürün tanımlayıcıları, uygulama sürümü, işletim sistemi, tanılama, hata kayıtları, güncelleme durumu ve güvenlik kayıtları.
Yardımcı işlev içeriği: görüntüler, video kareleri, ses, tanınan metin, OCR sonuçları, sahne betimlemeleri, yapay zeka istemleri ve çıktıları, çeviri içeriği, okuma istasyonu yazılımında açılan veya oluşturulan belgeler ve talep edilen bir işlevi kullanmak için gönderdiğiniz diğer içerikler.
Konum ve rotayla ilgili veriler: bir konum, navigasyon, toplu taşıma, yardım araması veya benzeri bir özellik etkinleştirildiğinde konum, rota, yön, toplu taşıma ve haritayla ilgili bilgiler.
Yüz tanıma verileri: yüz tanıma özelliklerini etkinleştirdiğinizde kişi etiketleri, kurulum veya tanıma için kullanılan yüz görüntüleri ve yüz gömülü verileri (embedding). Yüz gömülü verileri bu özellik için saklanır ve kullanıcı tarafından mevcut hesap veya uygulama kontrolleriyle ya da destek ekibiyle iletişime geçilerek silinebilir.
Yardım araması verileri: arama üst verileri, yardımcı eşleştirmesi, sinyalleşme verileri ve kullanıcı tarafından başlatılan aktif bir arama sırasında ilgili izinler etkinse kamera, ses ve konum verileri.
Destek, garanti ve servis verileri: satın alma veya garanti bilgileri, onarım durumu, yazışmalar ve müşteri desteğini yürütmek için gereken bilgiler.

Sizden gereksiz hassas veri sağlamanızı istemiyoruz. SparkVision ürünleri yardımcı ürünler olduğundan ve bazı özellikler görüntü, ses, konum ve yüz gömülü verilerini işlediğinden, sağladığınız veya oluşturduğunuz veriler engellilik, sağlık, çevre, kimlik veya diğer hassas konular hakkında bilgi ortaya çıkarabilir. GDPR'ın Madde 9 kapsamında bir dayanak gerektirdiği durumlarda açık rızaya veya uygulanabilir başka bir hukuki dayanağa güveniriz.

III. Amaçlar, Hukuki Dayanaklar ve Saklama

Kişisel verileri şu amaçlarla işleriz:

Hizmetin sunulması: hesap oluşturma, kimlik doğrulama, cihaz eşleştirme, yardımcı işlevler, yapay zeka/OCR/metin okuma özellikleri, yardım aramaları, güncellemeler ve kullanıcı ayarları. Hukuki dayanak: sözleşmenin ifası veya sözleşme öncesi adımlar.
Destek ve garanti: taleplere yanıt verme, sorun giderme, müşteri hizmetleri, garanti işlemleri, onarım koordinasyonu ve servis iletişimi. Hukuki dayanak: sözleşmenin ifası, meşru menfaat veya yasal yükümlülük.
Emniyet, güvenlik ve hizmet iyileştirme: tanılama, kötüye kullanımın önlenmesi, sistem izleme, kalite iyileştirme, test ve sorun giderme. Hukuki dayanak: söz konusu veriye uygun güvencelerle birlikte meşru menfaat.
Yasal ve uyum yükümlülükleri: muhasebe, vergi, ürün uygunluğu, düzenleyici talepler, uyuşmazlık yönetimi ve hukuki talepler. Hukuki dayanak: yasal yükümlülük veya meşru menfaat.
İsteğe bağlı özellikler ve iletişim: isteğe bağlı anketler, tanıtım amaçlı olmayan hizmet mesajları ve ek izin gerektiren isteğe bağlı işlevler. Hukuki dayanak: özelliğe bağlı olarak rıza veya meşru menfaat.

Hesap verileri ve özellik verileri, kullanıcı hesabı etkin kaldığı sürece ve hizmetin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Bir hesap 6 ay boyunca etkin değilse, geçerli mevzuat daha uzun saklamayı gerektirmedikçe veya buna izin vermedikçe SparkVision hesabı ve ilgili kişisel verileri siler. Kullanıcılar verilerinin silinmesini istedikleri zaman customer.support@sparkvision.tech adresinden talep edebilir.

Muhasebe, vergi, garanti, güvenlik, uyuşmazlık ve hukuki talep kayıtları dahil olmak üzere bazı kayıtlar, kanunen gerekli veya izin verilen durumlarda daha uzun süre saklanır. Teknik kayıtlar, arama/oturum üst verileri, tanılama ve geçici işleme verileri; güvenlik, sorun giderme ve hizmet işletimine uygun sınırlı süreler boyunca saklanır.

IV. Veri İşleyenler ve Alıcılar

Hizmetleri işletmek için güvenilir sağlayıcılarla çalışırız. Özelliğe bağlı olarak bunlar; barındırma, veritabanı, kimlik doğrulama, e-posta, anlık bildirim, yapay zeka işleme, OCR, metin okuma, konuşma tanıma, harita/rota, depolama, güvenlik, tanılama ve iletişim hizmetleri sağlayıcılarını içerebilir.

Bu sağlayıcılar kişisel verileri sözleşmeye dayalı gizlilik ve veri koruma yükümlülükleri altında bizim adımıza işler. Ayrıca kanunen, yetkili bir makam veya mahkeme kararıyla gerekli olduğunda ya da hakları, emniyeti, mülkiyeti, güvenliği veya meşru menfaatleri korumak için gerektiğinde verileri açıklayabiliriz.

V. Uluslararası Aktarımlar

Kişisel veriler, mümkün olduğunda ve ilgili hizmetin mimarisine uygun olarak Avrupa Birliği içinde saklanır veya işlenir. Bazı sağlayıcılar veya alt işleyenler verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Bu durumda aktarımlar; bir yeterlilik kararı, Standart Sözleşme Maddeleri, uygulanabilir olduğunda AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi veya GDPR kapsamındaki başka bir hukuka uygun aktarım mekanizması uyarınca yapılır.

VI. Küçükler ve Yasal Koruma Altındaki Kişiler

SparkVision hizmetleri bir küçük ya da vesayet veya benzeri yasal koruma altındaki bir kişi tarafından veya onun için kullanıldığında; satın alma, kurulum, hesap yönetimi ve rıza, geçerli mevzuatın gerektirdiği şekilde bir ebeveyn, yasal vasi veya yetkili temsilci tarafından yürütülmelidir.

VII. Otomatik İşleme ve Yapay Zeka Özellikleri

SparkVision hizmetleri; OCR, sahne betimleme, tanıma, çeviri, sesli asistan özellikleri, toplu taşıma bilgileri ve diğer yardımcı çıktılar gibi işlevleri sunmak için yapay zeka destekli işleme kullanır. Bu çıktılar bilgilendirme amaçlıdır ve hatalı, eksik, gecikmiş veya kullanılamaz olabilir.

SparkVision, bu yapay zeka çıktılarını kullanıcılar hakkında hukuki, mali, istihdama ilişkin, sağlık, sigorta veya benzer şekilde önemli otomatik kararlar almak için kullanmaz.

VIII. GDPR Haklarınız

GDPR koşullarına tabi olarak; erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz talep etme hakkına sahipsiniz. İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda, önceki hukuka uygun işlemeyi etkilemeksizin rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Haklarınızı kullanmak için customer.support@sparkvision.tech adresiyle iletişime geçin. GDPR bir uzatmaya izin vermedikçe bir ay içinde yanıt veririz. Kimliğinizi doğrulamak için gereken bilgileri talep edebiliriz.

Ayrıca yetkili bir veri koruma makamına şikayette bulunabilirsiniz. Bulgaristan'da denetim makamı, Kişisel Verilerin Korunması Komisyonu'dur: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofya 1592, Bulgaristan, e-posta kzld@cpdp.bg, telefon +359 2 915 35 18.

IX. Güvenlik

Kişisel verileri yetkisiz erişime, kayba, ifşaya, değiştirilmeye veya kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler uygularız. Bu tedbirler; erişim kontrollerini, uygun olduğunda şifrelemeyi, iç prosedürleri, sağlayıcı güvencelerini, izlemeyi ve veri minimizasyonunu içerir.

Hiçbir çevrimiçi hizmet mutlak güvenliği garanti edemez. Kullanıcılar hesap kimlik bilgilerini korumalı, cihazlarını güncel tutmalı ve yetkisiz erişimden şüphelenirlerse SparkVision ile iletişime geçmelidir.

X. Web Sitesi Depolaması, Çerezler ve Üçüncü Taraf Bağlantıları

SparkVision web sitesi bu kod tabanında şu anda reklam veya analiz çerezleri kullanmamaktadır. Web sitesinin erişilebilirlik araçları, seçilen ayarların ziyaretler arasında etkin kalabilmesi için erişilebilirlik tercihlerini kullanıcının tarayıcısının yerel depolamasında saklar.

Web sitesi, uygulama veya belgeler üçüncü taraf web sitelerine ya da hizmetlerine bağlantı verebilir. Bunların gizlilik, güvenlik, erişilebilirlik ve veri uygulamaları SparkVision tarafından değil, söz konusu üçüncü taraflarca kontrol edilir.

XI. Bu Politikadaki Değişiklikler

Hizmetlerimiz, sağlayıcılarımız, yasal yükümlülüklerimiz veya işleme faaliyetlerimiz değiştiğinde bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz. Güncel sürüm web sitesinde veya uygulamada yayımlanır. Kişisel veri işlemeyi etkileyen esaslı değişikliklerde, kanunen gerekli olduğu durumlarda değişiklik yürürlüğe girmeden önce görünür bir bildirim sunarız.