Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak SPARK VISION IS OOD zpracovává osobní údaje, když používáte webové stránky, aplikace, zařízení, kanály podpory a související služby SparkVision. Osobní údaje zpracováváme zákonně, transparentně a pouze pro účely popsané níže.

Poslední aktualizace: 26. května 2026

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je SPARK VISION IS OOD, UIC 206677712, Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulharsko.

V případě žádostí o ochranu osobních údajů nás kontaktujte na customer.support@sparkvision.tech.

Pro zákaznický servis a vyřizování záruky v Rumunsku používá SparkVision SPARK VISION IS ROMANIA SRL, CUI 54581719, č. obchodního rejstříku J2026028294009, Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sektor 4, Bukurešť, Rumunsko. Požadavky na ochranu osobních údajů by měly být stále odesílány na adresu customer.support@sparkvision.tech.

II. Osobní údaje, které zpracováváme

V závislosti na použitém produktu nebo funkci zpracováváme:

Účet a kontaktní údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, identifikátory účtu, ověřovací údaje, jazyková nastavení, nastavení služeb a zprávy podpory.
Zařízení a technická data: Identifikátory zařízení, model produktu, sériové nebo produktové identifikátory, jsou-li k dispozici, verze aplikace, operační systém, diagnostika, protokoly chyb, stav aktualizací a protokoly zabezpečení.
Obsah asistivních funkcí: obrázky, snímky videa, zvuk, rozpoznaný text, výsledky OCR, popisy scén, výzvy a výstupy AI, obsah překladu, dokumenty otevřené nebo vytvořené v softwaru pracovní stanice a další obsah, který odešlete za účelem použití požadované funkce.
Údaje o poloze a trase: informace o poloze, trase, směru, veřejné dopravě a mapě, pokud je povolena poloha, navigace, veřejná doprava, volání asistenta nebo podobná funkce.
Údaje o rozpoznání obličeje: štítky osob, obrázky obličejů používané k nastavení nebo rozpoznání a vektorové reprezentace obličejů, pokud povolíte funkce rozpoznávání obličeje. Tyto vektorové reprezentace se pro danou funkci ukládají a uživatel je může odstranit prostřednictvím dostupných ovládacích prvků účtu nebo aplikace nebo kontaktováním podpory.
Údaje o volání asistenta: metadata volání, mapování asistenta, signalizační data a během aktivního hovoru iniciovaného uživatelem údaje o fotoaparátu, zvuku a poloze, pokud jsou povolena příslušná oprávnění.
Údaje o podpoře, záruce a servisu: informace o nákupu nebo záruce, stav opravy, korespondence a informace potřebné k vyřízení zákaznické podpory.

Nežádáme vás o poskytnutí zbytečných citlivých údajů. Protože produkty SparkVision jsou asistivní produkty a některé funkce zpracovávají obrázky, zvuk, polohu a vektorové reprezentace obličejů, data, která poskytnete nebo vygenerujete, mohou odhalit informace o postižení, zdraví, okolí, identitě nebo jiných citlivých záležitostech. Pokud GDPR vyžaduje základ podle článku 9, spoléháme na výslovný souhlas nebo jiný platný právní základ.

III. Účely, právní základy a uchovávání

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

Poskytování služby: vytvoření účtu, ověření, přidružení zařízení, asistivní funkce, funkce AI/OCR/převodu textu na řeč, volání asistenta, aktualizace a uživatelská nastavení. Právní základ: plnění smlouvy nebo kroky před uzavřením smlouvy.
Podpora a záruka: reakce na požadavky, odstraňování problémů, zákaznický servis, zpracování záruky, koordinace oprav a servisní komunikace. Právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem nebo zákonná povinnost.
Zlepšení bezpečnosti, zabezpečení a služeb: diagnostika, prevence zneužití, monitorování systému, zlepšování kvality, testování a odstraňování problémů. Právní základ: oprávněný zájem se zárukami vhodnými pro příslušné údaje.
Závazky týkající se právních předpisů a dodržování předpisů: účetnictví, daně, dodržování požadavků na produkty, požadavky regulačních orgánů, řešení sporů a právní nároky. Právní základ: právní povinnost nebo oprávněný zájem.
Volitelné funkce a komunikace: volitelné průzkumy, nepropagační servisní zprávy a volitelné funkce, které vyžadují další oprávnění. Právní základ: souhlas nebo oprávněný zájem v závislosti na funkci.

Údaje o účtu a údaje o funkcích jsou uchovávány, dokud uživatelský účet zůstává aktivní a po dobu nezbytně nutnou k poskytování služby. Pokud je účet neaktivní po dobu 6 měsíců, SparkVision vymaže účet a související osobní údaje, pokud platné zákony nevyžadují nebo nepovolují delší uchování. Uživatelé mohou kdykoli požádat o vymazání svých dat na customer.support@sparkvision.tech.

Některé záznamy jsou uchovávány déle, pokud to vyžadují nebo umožňují zákony, včetně záznamů o účetnictví, daních, záruce, zabezpečení, sporech a právních nárocích. Technické protokoly, metadata hovorů a relací, diagnostika a dočasná data zpracování jsou uchovávána po omezenou dobu, která je vhodná pro zabezpečení, odstraňování problémů a provoz služby.

IV. Zpracovatelé a příjemci

K provozování služeb využíváme důvěryhodné poskytovatele. V závislosti na funkci to mohou zahrnovat poskytovatele hostingu, databází, ověřování, e-mailu, oznámení push, zpracování AI, OCR, převodu textu na řeč, převodu řeči na text, map a tras, úložiště, zabezpečení, diagnostiky a komunikačních služeb.

Tito poskytovatelé zpracovávají osobní údaje naším jménem na základě smluvního závazku mlčenlivosti a ochrany údajů. Údaje můžeme také zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, příslušný orgán, soudní příkaz nebo pokud je to nutné k ochraně práv, bezpečnosti, majetku, zabezpečení nebo oprávněných zájmů.

V. Mezinárodní převody

Osobní údaje jsou uchovávány nebo zpracovávány v Evropské unii, kde je to možné a podle architektury příslušné služby. Někteří poskytovatelé nebo dílčí zpracovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k tomu dojde, jsou převody prováděny na základě rozhodnutí o přiměřenosti, standardních smluvních doložek, rámce ochrany osobních údajů EU-US, kde je to vhodné, nebo jiného zákonného mechanismu přenosu GDPR.

VI. Nezletilí a osoby pod právní ochranou

Pokud jsou služby SparkVision používány nezletilým nebo pro nezletilou osobu nebo osobu pod opatrovnictvím nebo podobnou právní ochranou, nákup, nastavení, správu účtu a souhlas musí zajistit rodič, zákonný zástupce nebo oprávněný zástupce, jak to vyžadují platné zákony.

VII. Automatizované zpracování a funkce AI

Služby SparkVision využívají zpracování podporované AI k poskytování funkcí, jako je OCR, popis scény, rozpoznávání, překlad, funkce hlasového asistenta, informace o dopravě a další asistivní výstupy. Tyto výstupy jsou informativní a mohou být nesprávné, neúplné, zpožděné nebo nedostupné.

SparkVision tyto výstupy AI nepoužívá k přijímání právních, finančních, zaměstnaneckých, zdravotních, pojišťovacích nebo podobně významných automatizovaných rozhodnutí o uživatelích.

VIII. Vaše práva GDPR

V souladu s podmínkami GDPR máte právo požadovat přístup, opravu, vymazání, omezení, přenositelnost a námitku. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo předchozí zákonné zpracování.

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte customer.support@sparkvision.tech. Odpovídáme do jednoho měsíce, pokud GDPR nepovolí prodloužení. Můžeme si vyžádat informace potřebné k ověření vaší identity.

Můžete také podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu údajů. V Bulharsku je dozorovým orgánem Komise pro ochranu osobních údajů, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, Bulharsko, email kzld@cpdp.bg, telefon +359 2 915 35 18.

IX. Zabezpečení

Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zveřejněním, změnou nebo zneužitím. Tato opatření zahrnují řízení přístupu, případně šifrování, interní postupy, zabezpečení poskytovatele, monitorování a minimalizaci dat.

Žádná online služba nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Uživatelé by měli chránit své přihlašovací údaje k účtu, udržovat zařízení aktualizovaná a kontaktovat SparkVision, pokud mají podezření na neoprávněný přístup.

X. Ukládání webových stránek, soubory cookie a odkazy třetích stran

Webová stránka SparkVision v současné době v této kódové základně nepoužívá reklamní nebo analytické soubory cookie. Nástroje pro usnadnění webových stránek ukládají předvolby usnadnění v místním úložišti prohlížeče uživatele, takže vybraná nastavení mohou zůstat aktivní i mezi návštěvami.

Web, aplikace nebo dokumentace mohou odkazovat na weby nebo služby třetích stran. Jejich soukromí, zabezpečení, přístupnost a postupy týkající se dat jsou kontrolovány těmito třetími stranami, nikoli SparkVision.

XI. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, když se změní naše služby, poskytovatelé, zákonné povinnosti nebo zpracovatelské činnosti. Aktuální verze je zveřejněna na webu nebo v aplikaci. U podstatných změn, které ovlivňují zpracování osobních údajů, poskytneme viditelné upozornění před tím, než změna nabude účinnosti, pokud to vyžaduje zákon.