Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come SPARK VISION IS OOD tratta i dati personali quando utilizzi siti web, applicazioni, dispositivi, canali di supporto e servizi correlati SparkVision. Trattiamo i dati personali in modo lecito, trasparente e solo per le finalità descritte di seguito.

Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026

I. Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali è SPARK VISION IS OOD, UIC 206677712, Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria.

Per richieste sulla privacy, contattaci all'indirizzo customer.support@sparkvision.tech.

Per l'assistenza clienti e la gestione della garanzia in Romania, SparkVision utilizza SPARK VISION IS ROMANIA SRL, CUI 54581719, Registro delle imprese n. J2026028294009, Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Settore 4, Bucarest, Romania. Le richieste relative alla privacy devono comunque essere inviate a customer.support@sparkvision.tech.

II. Dati personali che trattiamo

A seconda del prodotto o della funzionalità utilizzata, trattiamo:

Dati dell'account e di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, identificatori dell'account, dati di autenticazione, impostazioni della lingua, impostazioni del servizio e messaggi di supporto.
Dati tecnici e del dispositivo: identificatori del dispositivo, modello del prodotto, identificatori di serie o del prodotto ove disponibili, versione dell'app, sistema operativo, diagnostica, log degli errori, stato degli aggiornamenti e log di sicurezza.
Contenuti con funzioni assistive: immagini, fotogrammi video, audio, testo riconosciuto, risultati OCR, descrizioni di scene, prompt e risposte di IA, contenuti di traduzione, documenti aperti o creati nel software della workstation e altri contenuti inviati per utilizzare una funzione richiesta.
Dati relativi alla posizione e al percorso: informazioni su posizione, percorso, direzione, trasporto pubblico e relative alla mappa quando è abilitata una funzione di posizione, navigazione, trasporto pubblico, chiamata dell'assistente o simile.
Dati di riconoscimento facciale: etichette di persone, immagini di volti utilizzate per la configurazione o il riconoscimento e incorporamenti di volti in cui attivi le funzionalità di riconoscimento facciale. Gli incorporamenti dei volti vengono archiviati per la funzionalità e possono essere eliminati dall'utente tramite i controlli dell'account o dell'app disponibili oppure contattando l'assistenza.
Dati sulla chiamata dell'assistente: metadati della chiamata, mappatura dell'assistente, dati di segnalazione e, durante una chiamata attiva avviata dall'utente, dati sulla fotocamera, sull'audio e sulla posizione se le autorizzazioni pertinenti sono abilitate.
Dati su supporto, garanzia e assistenza: informazioni sull'acquisto o sulla garanzia, stato della riparazione, corrispondenza e informazioni necessarie per gestire l'assistenza clienti.

Non ti chiediamo di fornire dati sensibili non necessari. Poiché i prodotti SparkVision sono prodotti assistivi e poiché alcune funzionalità trattano immagini, audio, posizione e incorporamenti facciali, i dati forniti o generati possono rivelare informazioni su disabilità, salute, ambiente circostante, identità o altri argomenti sensibili. Laddove il GDPR richieda una base ai sensi dell'articolo 9, facciamo affidamento sul consenso esplicito o su un'altra base giuridica applicabile.

III. Finalità, basi giuridiche e conservazione

Trattiamo i dati personali per questi scopi:

Fornitura del servizio: creazione di account, autenticazione, associazione del dispositivo, funzioni di assistenza, funzioni IA/OCR/sintesi vocale, chiamate all'assistente, aggiornamenti e impostazioni utente. Base giuridica: esecuzione del contratto o fasi preliminari alla conclusione del contratto.
Supporto e garanzia: risposta a richieste, risoluzione dei problemi, assistenza clienti, gestione della garanzia, coordinamento delle riparazioni e comunicazione di servizio. Base giuridica: esecuzione del contratto, interesse legittimo o obbligo legale.
Sicurezza e miglioramento del servizio: diagnostica, prevenzione degli abusi, monitoraggio del sistema, miglioramento della qualità, test e risoluzione dei problemi. Base giuridica: interesse legittimo, con garanzie adeguate ai dati coinvolti.
Obblighi legali e di conformità: contabilità, imposte, conformità dei prodotti, richieste normative, gestione delle controversie e rivendicazioni legali. Base giuridica: obbligo legale o interesse legittimo.
Caratteristiche e comunicazioni opzionali: sondaggi opzionali, messaggi di servizio non promozionali e funzioni opzionali che richiedono autorizzazioni aggiuntive. Base giuridica: consenso o legittimo interesse, a seconda della funzionalità.

I dati dell'account e delle funzionalità vengono conservati mentre l'account utente rimane attivo e per tutto il tempo necessario a fornire il servizio. Se un account rimane inattivo per 6 mesi, SparkVision elimina l'account e i relativi dati personali, a meno che la legge applicabile non richieda o consenta una conservazione più lunga. Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento all'indirizzo customer.support@sparkvision.tech.

Alcuni documenti vengono conservati più a lungo laddove richiesto o consentito dalla legge, inclusi documenti contabili, fiscali, di garanzia, di sicurezza, di controversie e di reclami legali. I registri tecnici, i metadati delle chiamate/sessioni, la diagnostica e i dati di elaborazione temporanea vengono conservati per periodi limitati adeguati alla sicurezza, alla risoluzione dei problemi e al funzionamento del servizio.

IV. Responsabili e Destinatari

Utilizziamo fornitori fidati per gestire i servizi. A seconda della funzionalità, questi possono includere fornitori di hosting, database, autenticazione, e-mail, notifiche push, elaborazione IA, OCR, sintesi vocale, riconoscimento vocale, mappe/percorsi, archiviazione, sicurezza, diagnostica e servizi di comunicazione.

Questi fornitori trattano i dati personali per nostro conto nel rispetto degli obblighi contrattuali di riservatezza e protezione dei dati. Possiamo anche divulgare i dati ove richiesto dalla legge, da un'autorità competente, da un'ordinanza del tribunale o laddove necessario per proteggere diritti, sicurezza, proprietà o interessi legittimi.

V. Trasferimenti internazionali

I dati personali sono archiviati o trattati all'interno dell'Unione Europea, ove possibile e secondo l'architettura del relativo servizio. Alcuni fornitori o subresponsabili del trattamento possono trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Laddove ciò accada, i trasferimenti vengono effettuati in base a una decisione di adeguatezza, alle clausole contrattuali standard, al quadro normativo UE-USA sulla privacy dei dati, ove applicabile, o a un altro meccanismo di trasferimento lecito ai sensi del GDPR.

VI. Minori e Persone Sotto Tutela Giudiziaria

Laddove i servizi SparkVision vengano utilizzati da o per un minore o una persona sotto tutela o protezione legale simile, l'acquisto, la configurazione, l'amministrazione dell'account e il consenso devono essere gestiti da un genitore, tutore legale o rappresentante autorizzato come richiesto dalla legge applicabile.

VII. Elaborazione automatizzata e funzionalità IA

I servizi SparkVision utilizzano l'elaborazione basata su IA per fornire funzioni come OCR, descrizione della scena, riconoscimento, traduzione, assistente vocale, informazioni sul transito e altre risposte di assistenza. Queste risposte sono informative e possono essere errate, incomplete, ritardate o non disponibili.

SparkVision non utilizza queste risposte di IA per prendere decisioni automatizzate di natura legale, finanziaria, lavorativa, sanitaria, assicurativa o analoga che abbiano effetti significativi sugli utenti.

VIII. I tuoi diritti GDPR

Alle condizioni previste dal GDPR, hai il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità e l'opposizione. Laddove il trattamento sia basato sul consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti, contatta customer.support@sparkvision.tech. Rispondiamo entro un mese, salvo proroga consentita dal GDPR. Possiamo richiedere le informazioni necessarie per verificare la tua identità.

Puoi anche presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati. In Bulgaria, l'autorità di controllo è la Commissione per la protezione dei dati personali, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, Bulgaria, email kzld@cpdp.bg, telefono +359 2 915 35 18.

IX. Sicurezza

Applichiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o uso improprio. Queste misure includono controlli di accesso, crittografia ove appropriato, procedure interne, garanzie del fornitore, monitoraggio e minimizzazione dei dati.

Nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti devono proteggere le credenziali del proprio account, mantenere aggiornati i dispositivi e contattare SparkVision se sospettano un accesso non autorizzato.

X. Archiviazione del sito web, cookie e collegamenti di terze parti

Il sito web SparkVision attualmente non utilizza cookie pubblicitari o analitici. Gli strumenti di accessibilità del sito web memorizzano le preferenze di accessibilità nella memoria locale del browser dell'utente in modo che le impostazioni selezionate possano rimanere attive tra una visita e l'altra.

Il sito web, l'app o la documentazione possono collegarsi a siti web o servizi di terze parti. Le pratiche di tali terze parti in materia di privacy, sicurezza, accessibilità e dati sono sotto il loro controllo, non quello di SparkVision.

XI. Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando cambiano i nostri servizi, fornitori, obblighi legali o attività di trattamento. La versione attuale è pubblicata sul sito web o nell'app. Per modifiche sostanziali che influiscono sul trattamento dei dati personali, forniremo un avviso visibile prima che la modifica abbia effetto, ove richiesto dalla legge.