Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026

I presenti Termini e condizioni si applicano agli ordini online effettuati tramite il negozio online SparkVision con consegna in Bulgaria o Romania.

Si prega di leggere i presenti Termini prima di effettuare un ordine. Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver avuto l'opportunità di leggere le presenti Condizioni, le informazioni su consegna e pagamento, resi e diritto di recesso, garanzia e reclami e l'Informativa sulla privacy.

1. Venditore registrato

Il venditore registrato dipende dal paese di consegna selezionato dal cliente al momento del pagamento:

Per gli ordini consegnati in Bulgaria, il venditore è SPARK VISION IS OOD, UIC 206677712, Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria.
Per gli ordini consegnati in Romania, il venditore è SPARK VISION IS ROMANIA SRL, CUI 54581719, Registro delle imprese n. J2026028294009, Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Settore 4, Bucarest, Romania.

L'assistenza clienti per entrambi i mercati è disponibile all'indirizzo customer.support@sparkvision.tech.

2. Ambito

I presenti Termini si applicano alle vendite online di prodotti, accessori, pacchetti e servizi correlati SparkVision offerti tramite il negozio online SparkVision.

I presenti Termini si applicano insieme alle informazioni su consegna e pagamento, resi e diritto di recesso, garanzia e reclami, Informativa sulla privacy, pagine dei prodotti, specifiche del prodotto, manuali, certificati di garanzia, informazioni sulla sicurezza, dichiarazioni di conformità UE e qualsiasi termine aggiuntivo chiaramente mostrato prima che il cliente effettui l'ordine.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e la normativa inderogabile a tutela dei consumatori, prevale la norma inderogabile. In caso di conflitto tra i presenti Termini e le istruzioni di sicurezza specifiche del prodotto, prevalgono le istruzioni di sicurezza specifiche del prodotto per l'uso, l'assistenza e la gestione sicura del prodotto.

3. Clienti

Il negozio online SparkVision è destinato ai clienti che ordinano con consegna in Bulgaria o Romania.

I consumatori godono dei diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla normativa UE, bulgara o rumena applicabile.

A meno che la legge imperativa non disponga diversamente, il diritto di recesso legale del consumatore e altri diritti esclusivi del consumatore non si applicano agli acquisti effettuati da persone giuridiche, clienti commerciali, istituzioni pubbliche o altri acquirenti che agiscono per scopi commerciali o professionali.

SparkVision può richiedere informazioni ragionevoli necessarie per emettere una fattura, verificare un ordine, elaborare il pagamento, consegnare prodotti, prevenire frodi o rispettare obblighi legali.

4. Prodotti

SparkVision offre prodotti di consumo assistivi e relativi accessori. I prodotti possono includere occhiali intelligenti, anelli intelligenti, batterie, dispositivi workstation, caricabatterie, software, documentazione e altri componenti inclusi o opzionali a seconda del prodotto e del pacchetto selezionato.

I prodotti specifici, i nomi dei prodotti, gli identificatori dei modelli, i contenuti del pacchetto, i prezzi, la disponibilità e le caratteristiche tecniche sono mostrati nella pagina del prodotto pertinente e nella pagina di pagamento.

Immagini, descrizioni, video e dimostrazioni del prodotto aiutano i clienti a comprendere il prodotto. Potrebbero verificarsi piccole differenze nell'aspetto, nell'imballaggio, negli accessori, nell'interfaccia del software o nella documentazione se non incidono materialmente sul prodotto ordinato o sui diritti imperativi del cliente.

SparkVision può aggiornare nel tempo il software, le funzionalità, la documentazione e le informazioni sulla compatibilità del prodotto.

5. Avviso sul prodotto ausiliario

I prodotti SparkVision sono prodotti di consumo assistivi. Non sono dispositivi medici, dispositivi di sicurezza, dispositivi di emergenza, dispositivi di sicurezza della navigazione, strumenti di verifica della sicurezza alimentare, strumenti di verifica dei pagamenti, strumenti decisionali legali o finanziari o sostituti della consulenza professionale.

Le risposte relative a IA, OCR, riconoscimento, traduzione, descrizione della scena, percorso, trasporto, denaro, colore, oggetti, etichette, documenti e altre funzioni assistive potrebbero essere errate, incomplete, ritardate, non disponibili o influenzate dall'illuminazione, dalla posizione della fotocamera, dalla connettività, dallo stato del software, dalle impostazioni del prodotto, dalla lingua, dall'ambiente o da servizi di terze parti.

I clienti devono verificare in modo indipendente le informazioni importanti per la sicurezza, la salute, gli aspetti legali, finanziari, di viaggio, l'accessibilità, il cibo, i pagamenti o altre decisioni importanti.

6. Livelli di prodotto, pacchetti e accessori

Alcuni prodotti potrebbero essere venduti in edizioni, livelli, bundle o configurazioni differenti. Le funzionalità hardware e software incluse dipendono dal prodotto selezionato, dalla pagina del prodotto e dalle informazioni di pagamento mostrate prima dell'acquisto.

SparkVision Glasses 2 Lite, Glasses 2 Ultra e qualsiasi altro prodotto di livello può avere accessori inclusi, configurazioni della batteria, funzionalità software, limiti di utilizzo o funzionalità di supporto diversi.

Laddove il livello del prodotto è collegato a un numero di serie, un account, un identificatore del dispositivo o un diritto software, SparkVision può utilizzare tali identificatori per attivare o limitare le funzionalità incluse nel livello acquistato.

Se un prodotto viene venduto come pacchetto inseparabile, gli articoli del pacchetto inclusi fanno parte del pacchetto del prodotto acquistato. Potrebbe essere necessario restituire gli articoli in bundle insieme per il ritiro, la garanzia, il reclamo o la gestione del servizio.

Gli accessori opzionali o componenti aggiuntivi sono inclusi solo se selezionati dal cliente e indicati nel riepilogo dell'ordine prima dell'acquisto.

7. Abbonamenti, servizi digitali e funzionalità del software

Alcune funzionalità software, servizi, abbonamenti, utilizzo di IA, elaborazione cloud o funzioni premium potrebbero essere soggetti a termini aggiuntivi, limiti di utilizzo, limiti di disponibilità o prezzi separati se offerti.

Se viene offerto un abbonamento a pagamento, un servizio digitale a pagamento o una funzionalità software a pagamento, il prezzo, il periodo di fatturazione, le condizioni di cancellazione, le funzionalità incluse e l'eventuale perdita del diritto di recesso saranno indicati chiaramente prima che il cliente si abboni o paghi.

A meno che un abbonamento o un servizio a pagamento ricorrente non sia espressamente mostrato e accettato dal cliente prima dell'acquisto, l'acquisto di un prodotto fisico non crea un obbligo di abbonamento a pagamento ricorrente.

8. Requisiti per account, app e connettività

Alcuni prodotti o funzioni SparkVision potrebbero richiedere un dispositivo mobile compatibile, l'installazione di app, un account, una connessione Internet, Bluetooth, Wi-Fi, autorizzazione alla posizione, autorizzazione alla fotocamera, autorizzazione al microfono, aggiornamento software, servizio di terze parti o configurazione della lingua.

Il cliente è responsabile del mantenimento dei dispositivi compatibili, della connettività, delle autorizzazioni e dell'accesso all'account necessari per utilizzare tali funzioni, salvo diversa disposizione della normativa inderogabile.

Alcune funzioni potrebbero non essere disponibili, limitate o modificate a causa di aggiornamenti software, manutenzione, modifiche di fornitori di terze parti, copertura di rete, requisiti normativi, esigenze di sicurezza, prevenzione di abusi o interruzione del servizio.

9. Prezzi e IVA

I prezzi mostrati ai consumatori nel negozio online includono IVA applicabile, a meno che il negozio non indichi chiaramente diversamente.

Per gli ordini consegnati in Bulgaria, si applica l'IVA bulgara secondo la legge bulgara. L'aliquota IVA standard è attualmente del 20%.

Per gli ordini consegnati in Romania, si applica l'IVA rumena secondo la legge rumena. L'aliquota IVA standard è attualmente del 21%.

Il prezzo finale, IVA inclusa ed eventuali costi di consegna, viene mostrato prima che il cliente effettui l'ordine.

SparkVision può modificare i prezzi in qualsiasi momento prima che venga effettuato un ordine. Una modifica del prezzo non influisce su un ordine che SparkVision ha accettato, tranne nei casi in cui sia richiesta una correzione a causa di un errore evidente o di una legge imperativa.

10. Effettuazione di un ordine

Il cliente seleziona il prodotto, la configurazione, la quantità, il paese di consegna, i dettagli di consegna, i dettagli di fatturazione e il metodo di pagamento durante il pagamento.

Prima di effettuare l'ordine, il cliente deve rivedere e correggere eventuali errori di input. Il cliente è responsabile di fornire informazioni accurate e complete su ordine, consegna, fatturazione e contatto.

Effettuando un ordine, il cliente propone di acquistare i prodotti selezionati ai sensi delle presenti Condizioni.

SparkVision può confermare la ricezione dell'ordine elettronicamente. A meno che il messaggio non indichi chiaramente che l'ordine è stato accettato, la ricezione automatica dell'ordine non costituisce di per sé un'accettazione dell'ordine.

Il contratto si perfeziona nel momento in cui SparkVision accetta l'ordine, ad esempio inviando un messaggio di accettazione dell'ordine, confermando la spedizione o altrimenti confermando chiaramente che l'ordine sarà evaso.

11. Rifiuto dell'ordine, annullamento e quantità limitate

SparkVision può rifiutare o annullare un ordine in cui il pagamento non è stato completato, autorizzato o verificato; le informazioni richieste sono mancanti o errate; il prodotto non è disponibile; è stata superata una quantità limitata; la consegna non è supportata; l'ordine appare fraudolento, abusivo, tecnicamente errato o effettuato in malafede; si è verificato un errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità; conformità, esportazione, sanzioni, sicurezza o obblighi legali ne impediscono l'adempimento; o la cancellazione è altrimenti richiesta o consentita dalla legge.

Se SparkVision annulla un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, SparkVision rimborserà l'importo pagato per l'ordine annullato o l'articolo annullato, a meno che la legge imperativa non disponga diversamente.

12. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante la procedura di pagamento. SparkVision accetta solo i metodi di pagamento indicati come disponibili al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Il pagamento dovrà essere completato secondo le istruzioni riportate al momento del pagamento. SparkVision può ritardare l'accettazione, la spedizione o la consegna fino alla conferma del pagamento.

Il cliente non deve utilizzare un mezzo di pagamento senza autorizzazione. SparkVision può utilizzare ragionevoli controlli antifrode e può annullare ordini che appaiono fraudolenti o non autorizzati.

13. Fatture e documenti

Una fattura o altro documento di acquisto richiesto dalla legge viene emesso dal venditore registrato per il paese di consegna in questione.

Il cliente è responsabile di fornire dettagli di fatturazione accurati richiesti per la fattura.

SparkVision può fornire documenti d'ordine, fatture, documenti del prodotto, politiche, manuali, certificati di garanzia e documenti di conformità in formato elettronico, salvo che la normativa inderogabile richieda un'altra forma.

14. Consegna

La consegna è disponibile solo in Bulgaria e Romania, a meno che SparkVision non dichiari espressamente diversamente.

I metodi di consegna, i costi di consegna, i tempi di consegna stimati, i periodi di consegna gratuiti, la spedizione manuale, la gestione del corriere, la mancata consegna e il passaggio del rischio sono descritti nella pagina Consegna e pagamento.

Per gli ordini di consumatori, il rischio di perdita accidentale o danneggiamento dei prodotti passa al cliente solo nel momento in cui il cliente o una persona da lui indicata, diversa dal corriere, ha ricevuto il possesso fisico dei prodotti.

15. Recesso e Resi

I consumatori hanno il diritto legale di recedere da un acquisto online entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dalla legge applicabile.

Il processo di recesso, i tempi di recesso, il modulo di recesso tipo, i costi di spedizione per la restituzione, le condizioni dei prodotti restituiti, i resi in bundle e le regole di rimborso sono descritti nella pagina Resi e diritto di recesso.

La procedura ordinaria di recesso è separata dai reclami per prodotti difettosi e dalle richieste di garanzia.

16. Garanzia, Garanzia Legale e Reclami

I prodotti di consumo venduti da SparkVision sono coperti dai diritti di garanzia legale obbligatori ai sensi della legge sui consumatori applicabile.

SparkVision fornisce anche una garanzia commerciale per i suoi prodotti. A meno che non siano indicati termini diversi nei documenti di acquisto o nel certificato di garanzia specifico del prodotto, il periodo di garanzia commerciale è di 24 mesi dalla consegna del prodotto.

L'assistenza in garanzia, le richieste di garanzia legale, i reclami per prodotti difettosi, la riparazione, la sostituzione, la spedizione per l'assistenza, i rimedi, la gestione dei dati durante l'assistenza e i registri dei reclami sono descritti nella pagina Garanzia e reclami e nei certificati di garanzia specifici del prodotto.

La garanzia commerciale non sostituisce, riduce o limita i diritti obbligatori del consumatore.

17. Sicurezza del prodotto, manuali e conformità

Il cliente deve leggere e seguire il manuale dell'utente, le avvertenze di sicurezza, le istruzioni di configurazione, le istruzioni di manutenzione, le specifiche tecniche e le informazioni di conformità fornite con il prodotto o rese disponibili online.

Il cliente non deve aprire l'alloggiamento, smontare, modificare, riparare o tentare riparazioni non autorizzate di prodotti SparkVision, smart ring, batterie, caricabatterie o accessori.

Il cliente deve utilizzare solo caricabatterie, cavi, accessori e configurazioni software sicuri, compatibili e consentiti.

SparkVision rende disponibili le pertinenti dichiarazioni di conformità UE, specifiche tecniche, certificati di garanzia e istruzioni tramite il sito web.

18. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di fornire informazioni precise su ordine, contatto, fatturazione e consegna; rivedere le descrizioni dei prodotti, i contenuti dei pacchetti e le limitazioni dei livelli prima dell'acquisto; utilizzare i prodotti secondo i manuali, le istruzioni di sicurezza e l'uso previsto; mantenere sicure le credenziali dell'account; mantenere dispositivi compatibili, autorizzazioni e connettività ove richiesto; eseguire il backup o rimuovere i dati personali prima del servizio o della restituzione ove tecnicamente possibile; controllo dei prodotti alla consegna per eventuali danni visibili dovuti al trasporto; e contattare tempestivamente SparkVision in merito a difetti, problemi di sicurezza, consegna errata o esigenze di supporto.

19. Privacy e dati personali

SparkVision tratta i dati personali secondo l'Informativa sulla privacy.

A seconda dell'ordine e dell'utilizzo del prodotto, SparkVision può trattare i dati personali per la gestione degli ordini, il pagamento, la fatturazione, la consegna, l'assistenza clienti, la garanzia, i reclami, il servizio, la prevenzione delle frodi, la conformità legale, l'utilizzo del prodotto, gli account, la funzionalità dell'app, la diagnostica e scopi correlati.

Laddove vengano utilizzati fornitori di pagamento, corrieri, fornitori di hosting, fornitori di posta elettronica, centri servizi o fornitori tecnici di terze parti, questi possono elaborare i dati personali in base al loro ruolo e all'Informativa sulla privacy di SparkVision.

20. Proprietà intellettuale

I nomi SparkVision, i loghi, il software, i contenuti del sito web, la documentazione del prodotto, il design del prodotto, le immagini, i video, i manuali, il testo, la grafica e i materiali correlati sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale.

Il cliente può utilizzare il software, la documentazione e i materiali del prodotto SparkVision solo nella misura necessaria per il normale utilizzo personale del prodotto acquistato e in base alla documentazione applicabile o ai termini di licenza.

Il cliente non deve copiare, modificare, decodificare, decompilare, distribuire, rivendere o utilizzare in modo improprio il software, la documentazione o i materiali proprietari di SparkVision, salvo nei casi consentiti dalla normativa inderogabile.

21. Servizi di terze parti

Alcune funzionalità del prodotto potrebbero utilizzare o dipendere da servizi di terze parti, come elaborazione IA, OCR, voce, traduzione, mappe, informazioni sul percorso, informazioni sul trasporto pubblico, hosting, comunicazione, app store, sistema operativo o fornitori di connettività.

I servizi di terze parti possono avere termini, informative sulla privacy, limitazioni, disponibilità e modifiche del servizio proprie. SparkVision non è responsabile per i guasti dei servizi di terze parti, salvo diversa previsione della normativa inderogabile.

22. Responsabilità

Niente nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove l'esclusione o la limitazione non siano consentite dalla legge applicabile.

Fatta salva la normativa inderogabile a tutela dei consumatori, SparkVision non è responsabile per l'uso contrario ai manuali, alle istruzioni di sicurezza o all'uso previsto; decisioni prese esclusivamente sulla base di IA o altri risultati assistivi; perdite causate dalla mancata verifica indipendente di informazioni importanti; interruzioni di servizi di terze parti, errori di connettività o dispositivi del cliente incompatibili; perdita di dati qualora il cliente non abbia rimosso o eseguito il backup dei contenuti personali prima dell'assistenza, salvo diversa previsione della normativa inderogabile; perdite indirette o consequenziali laddove tale limitazione sia consentita dalla legge; o perdite commerciali qualora l'acquirente non agisca come consumatore.

Per i consumatori, le presenti Condizioni non limitano i diritti obbligatori relativi a merce non conforme, recesso, garanzia legale, garanzia, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso, danni o reclami dei consumatori.

23. Forza maggiore

SparkVision non è responsabile per ritardi o mancata prestazione causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, incendi, inondazioni, epidemie, guerre, terrorismo, disordini civili, controversie di lavoro, guasti dei fornitori, interruzioni dei trasporti, interruzioni dei corrieri, interruzioni di corrente, guasti di Internet, incidenti informatici, azioni governative, restrizioni normative, ritardi doganali o altri eventi simili.

SparkVision adotterà misure ragionevoli per ridurre l'effetto di tali eventi e contatterà i clienti interessati, ove opportuno.

24. Reclami dei consumatori e risoluzione alternativa delle controversie

I clienti devono prima contattare SparkVision all'indirizzo customer.support@sparkvision.tech in modo che SparkVision possa esaminare e provare a risolvere il problema.

I consumatori possono anche contattare l'autorità competente per la tutela dei consumatori o utilizzare le procedure alternative di risoluzione delle controversie disponibili secondo la legge applicabile.

Per la Bulgaria, i consumatori possono contattare la Commissione bulgara per la tutela dei consumatori o un'altra autorità bulgara competente per i consumatori.

Per la Romania, i consumatori possono contattare l'Autorità nazionale rumena per la protezione dei consumatori (ANPC) e utilizzare le procedure alternative di risoluzione delle controversie disponibili, comprese le SAL ove applicabile.

La precedente piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE è stata interrotta il 20 luglio 2025 e non funziona più come piattaforma attiva per la presentazione di reclami. SparkVision non presenterà la piattaforma fuori produzione come percorso attivo di risoluzione delle controversie.

25. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge del venditore registrato per il paese di consegna in questione, a meno che le leggi obbligatorie sui consumatori non dispongano diversamente.

Per gli ordini consegnati in Bulgaria si applica la legge bulgara. Per gli ordini consegnati in Romania si applica la legge rumena.

I consumatori possono anche beneficiare delle norme obbligatorie sulla tutela dei consumatori del loro paese di residenza, ove applicabili. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini priva i consumatori di diritti imperativi a cui non è possibile rinunciare contrattualmente.

Le controversie possono essere portate davanti ai tribunali competenti secondo la legge applicabile.

26. Lingua

SparkVision può rendere i presenti Termini e le relative politiche disponibili in più lingue.

Per i clienti in Bulgaria, per l'esperienza nel negozio bulgaro devono essere utilizzati i termini bulgari rivolti al consumatore. Per i clienti in Romania, per l'esperienza nel negozio rumeno devono essere utilizzati i termini rumeni rivolti al consumatore.

Se le traduzioni differiscono, si applica la versione richiesta dalla normativa inderogabile per il cliente e il paese di consegna interessati. SparkVision può chiarire le traduzioni ove necessario, a condizione che ciò non limiti i diritti inderogabili dei consumatori.

27. Modifiche alle presenti Condizioni

SparkVision può aggiornare i presenti Termini quando cambiano prodotti, servizi, flussi di pagamento, obblighi legali, processi operativi o esigenze aziendali.

La versione applicabile a un ordine è quella messa a disposizione del cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine, a meno che la legge imperativa non disponga diversamente.

Le modifiche sostanziali non ridurranno retroattivamente i diritti obbligatori del consumatore per gli ordini già accettati.

28. Contatto

Per domande su ordini, consegna, resi, recesso, garanzia, reclami, supporto del prodotto o questi Termini, contattare customer.support@sparkvision.tech.

Venditore per la Bulgaria:

LA VISIONE SPARK È OTTIMA UIC: 206677712 Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria

Venditore per la Romania:

SPARK VISION È ROMANIA SRL CUI: 54581719 Numero del registro delle imprese: J2026028294009 Via Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Settore 4, Bucarest, Romania