TR
EnglishБългарскиRomânăAzərbaycancaItalianoČeštinaTürkçeFrançais

Şartlar ve Koşullar

Genel Şartlar ve Koşullar

I. Genel hükümler

1.1. Bu genel şartlar ve koşullar ("Genel Şartlar ve Koşullar", "GŞK", "Koşullar"), www.sparkvision.tech adresinden erişilebilen çevrimiçi mağazanın kullanım koşullarını ve bu Koşulların II. bölümüne göre belirlenen ilgili Satıcı ile web sitesini kullanan ve/veya bu site aracılığıyla ürün satın alan her gerçek veya tüzel kişi arasındaki ilişkileri düzenler.

Genel Şartlar ve Koşullar şunları düzenler:

  • çevrimiçi mağazanın kullanımı;
  • çevrimiçi mağaza aracılığıyla ürünlerin sunulması ve satışı;
  • mesafeli satış sözleşmelerinin kurulması ve ifası;
  • Tacirin ve Müşterinin hak ve yükümlülükleri.

1.2. Bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın yalnızca Tüketicilere hak tanıyan hükümleri, yalnızca 1.3. madde ve yürürlükteki mevzuat anlamında "Tüketici" sıfatına sahip Müşterilere uygulanır.

1.3. Tanımlar

Bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın amaçları bakımından, bağlamdan aksi anlaşılmadıkça, aşağıda kullanılan terimler şu anlamlara gelir:

"Çevrimiçi mağaza", Müşterilerin sunulan malları inceleyebildiği, sipariş verebildiği ve mesafeli satış sözleşmeleri kurabildiği, www.sparkvision.tech adresinden erişilebilen web sitesidir.

"Çevrimiçi mağaza işletmecisi", altyapısı, içeriği ve işlevleri dahil olmak üzere çevrimiçi mağazayı yöneten, bakımını yapan ve teknik işleyişini sağlayan şirkettir. İşletmeci, satış sözleşmesinin tarafı olmak zorunda değildir.

"Satıcı", bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın II. bölümünde belirtilen, malları çevrimiçi mağaza aracılığıyla sunan ve satan ve Müşteriyle yapılan satış sözleşmesinin tarafı olan şirkettir. Somut Satıcı teslimat ülkesine göre belirlenir.

"Tacir", somut şirketin ilgili hükmün uygulanması bakımından önem taşımadığı durumlarda ilgili Satıcıyı ifade etmek için bu Genel Şartlar ve Koşullar'da kullanılan genel terimdir.

"Müşteri", çevrimiçi mağazayı kullanan, içeriğini inceleyen, talepte bulunan, sipariş veren veya bu mağaza aracılığıyla satış sözleşmesi kuran her gerçek veya tüzel kişidir.

"Tüketici", tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat anlamında ticari, mesleki, zanaat veya iş faaliyeti dışında hareket eden gerçek kişi Müşteridir.

"Mal", uygulanabildiği durumlarda dijital unsurlar içeren mallar dahil, çevrimiçi mağaza aracılığıyla satışa sunulan her taşınır eşyadır.

"Ürün", çevrimiçi mağaza aracılığıyla satışa sunulan her maldır. Bu Genel Şartlar ve Koşullar'da, bağlamdan aksi anlaşılmadıkça, "ürün" ve "mal" kavramları eş anlamlı olarak kullanılır.

"Sipariş", Müşterinin çevrimiçi mağaza aracılığıyla yaptığı ve seçilen mallar için satış sözleşmesi kurulmasını önerdiği elektronik beyandır.

"Satış sözleşmesi", bu Genel Şartlar ve Koşullar uyarınca Müşteri ile ilgili Satıcı arasında kurulan sözleşmedir.

"Dijital unsurlar", mala entegre edilmiş veya malla bağlantılı olan ve malın normal işleyişi için gerekli olan dijital içerik, yazılım, mobil uygulamalar, ürün yazılımı (firmware) veya dijital hizmetlerdir.

"İş günü", ilgili Satıcının yerleşik olduğu ülkedeki resmî tatiller hariç, pazartesiden cumaya kadar olan her gündür.

1.4. Belirli ürünlerin veya ilgili dijital hizmetlerin kullanımına, ayrıca kabul edilen ve uygulanabildiği ölçüde sözleşme ilişkilerinin ayrılmaz parçası olan ek koşullar uygulanabilir.

1.5. Genel Şartlar ve Koşullar Tacirin web sitesinde yer almaktadır. Müşteri, siparişi tamamlamadan önce bunları inceleme olanağına sahiptir ve sipariş vererek bunları kabul ettiğini teyit eder.

II. Satıcı ve çevrimiçi mağazaya ilişkin bilgiler

2.1. www.sparkvision.tech adresinden erişilebilen çevrimiçi mağaza, bundan sonra "Çevrimiçi mağaza işletmecisi" olarak anılacak olan "SPARK VISION IS" OOD, tanıtım numarası (EIK) 206677712 tarafından yönetilir ve bakımı yapılır.

2.2. Çevrimiçi mağaza işletmecisi, çevrimiçi mağazanın teknik işleyişini sağlar ve ilgili Satıcı adına siparişlerin işlenmesine yönelik idari ve teknik faaliyetler yürütebilir.

2.3. Satış sözleşmesinin tarafı, sözleşmenin onayında "Satıcı" olarak belirtilen şirkettir.

Teslimat yeri Bulgaristan Cumhuriyeti topraklarında olan siparişlerde satıcı:

  • Unvan: "SPARK VISION IS" OOD
  • Merkez ve yönetim adresi: Krum Popov Sok. No. 1, 1164 Sofya, Bulgaristan
  • Faaliyet adresi ve tüketici şikâyetleri için adres: Krum Popov Sok. No. 1, 1164 Sofya, Bulgaristan
  • İletişim bilgileri: customer.support@sparkvision.tech, telefon: +359 876 094 402
  • Tescil Ajansı nezdindeki Ticaret Sicili kaydı (Bulgaristan): EIK 206677712
  • Satıcı KDV mükellefi olarak kayıtlıdır: BG206677712
  • Denetim makamları:

(1) Kişisel Verileri Koruma Komisyonu (Bulgaristan)

(2) Tüketiciyi Koruma Komisyonu (Bulgaristan)

  • Adres: Slaveykov Meydanı No. 4A, kat 3, 4 ve 6, 1000 Sofya
  • Tel.: +359 2 980 25 24
  • Faks: +359 2 988 42 18
  • Danışma hattı: 0700 111 22
  • Web sitesi: www.kzp.bg

Teslimat yeri Romanya topraklarında olan siparişlerde satıcı:

  • Unvan: SPARK VISION IS ROMANIA SRL
  • Merkez ve yönetim adresi: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bükreş, Romanya
  • Faaliyet adresi ve tüketici şikâyetleri için adres: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bükreş, Romanya
  • İletişim bilgileri: support.romania@sparkvision.tech, telefon: +40 740 161 922, +40 774 29 83 24
  • Romanya Ulusal Ticaret Sicili kaydı (Oficiul Național al Registrului Comerțului): kayıt no. J2026028294009, tekil kimlik kodu (CUI) 54581719
  • Satıcı KDV mükellefi olarak kayıtlıdır: RO54581719
  • Denetim makamları:

(1) Ulusal Tüketiciyi Koruma Kurumu (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC)

(2) Ulusal Kişisel Verilerin İşlenmesini Denetleme Kurumu (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP)

2.4. Satış sözleşmesinden doğan hak ve yükümlülükler, teslimat ülkesine bağlı olarak Müşteri ile yukarıda belirtilen ilgili Satıcı arasında doğar.

III. Çevrimiçi mağazanın özellikleri

3.1. www.sparkvision.tech adresinden erişilebilen çevrimiçi mağaza, Müşterilere bu Genel Şartlar ve Koşullar çerçevesinde mesafeli sözleşme kurarak sunulan ürünleri inceleme ve satın alma olanağı sağlar.

3.2. Müşteri çevrimiçi mağaza aracılığıyla şunları yapabilir:

  • sunulan ürünlerin temel özellikleri, fiyatı ve stok durumu dahil bilgilerini incelemek;
  • ürünleri seçmek ve elektronik sepete eklemek;
  • siparişin yerine getirilmesi için gerekli bilgileri vermek;
  • teslimat ve ödeme yöntemini seçmek;
  • elektronik ortamda sipariş vermek.

3.3. Çevrimiçi mağazaya önceden kayıt olmadan veya müşteri hesabı oluşturmadan erişilebilir.

3.4. Satıcı ve Çevrimiçi mağaza işletmecisi, sunulan mallara ilişkin yayımlanan bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması için makul çaba gösterir. Sözleşme kurulmadan önce tespit edilen açık bir teknik, baskı, maddi veya fiyat hatası hâlinde Satıcı bilgileri düzeltebilir ve siparişin kabulünü reddedebilir; bu durumda Müşteriyi derhâl bilgilendirir ve varsa alınan tüm ödemeleri iade eder. Sözleşme kurulduktan sonra, kurulmadan önce Müşteriye verilen sipariş edilen mala ilişkin bilgiler sözleşmenin parçasıdır ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlar dışında Tüketici aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemez.

3.5. Çevrimiçi mağazadaki görseller, görselleştirmeler ve diğer grafik materyaller bilgilendirme ve tanıtım amaçlıdır. Renk, ton, ambalaj veya diğer önemsiz görsel özelliklerdeki küçük farklılıklar, malın tanımına, verilen numuneye veya modele ya da Satıcıyı bağlayan kamuya açık beyanlara aykırı olmadıkça ve Tüketicinin temel özelliklere, işlevselliğe, uyumluluğa, güvenliğe, kullanım amacına veya makul beklentilerine etki etmedikçe aykırılık teşkil etmez.

3.6. Ürünlerin çevrimiçi mağazada yayımlanması hukuken bağlayıcı bir teklif değil, Müşterilere satış sözleşmesi kurulması için öneride bulunma davetidir. Sözleşme, bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın V. bölümünde öngörülen koşullarda ve usulde kurulmuş sayılır.

3.7. Satıcı, sunulan ürünler, fiyatlar, kampanyalar, teknik özellikler ve diğer bilgiler dahil olmak üzere çevrimiçi mağazanın içeriğini her zaman değiştirme hakkını saklı tutar; kanun veya bu Genel Şartlar ve Koşullar aksini öngörmedikçe bu değişiklikler önceden onaylanmış siparişleri etkilemez.

IV. Çevrimiçi mağazanın kullanım kuralları

4.1. Çevrimiçi mağaza yalnızca hukuka uygun şekilde ve amacına uygun olarak – sunulan mallara ilişkin bilgilerin incelenmesi, sipariş verilmesi, sağlanan işlevlerin kullanılması ve Satıcıyla iletişim kurulması amacıyla – kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

4.2. Müşteri, çevrimiçi mağazaya erişerek ve/veya herhangi bir işlevini kullanarak bu Genel Şartlar ve Koşullar'a, yürürlükteki mevzuata ve internet kullanımına ilişkin iyi uygulamalara uymayı kabul eder.

4.3. Müşteri, çevrimiçi mağazayı şu şekillerde kullanamaz:

  • yürürlükteki mevzuatı, genel ahlakı veya üçüncü kişilerin haklarını ve meşru menfaatlerini ihlal edecek şekilde;
  • çevrimiçi mağazanın normal işleyişini, güvenliğini veya erişilebilirliğini bozabilecek, zorlaştırabilecek, kesintiye uğratabilecek veya tehlikeye atabilecek şekilde;
  • Tacirin bilgi sistemlerine, sunucularına, veritabanlarına, kaynak kodlarına, kullanıcı hesaplarına veya diğer kaynaklarına yetkisiz erişim sağlama girişimi teşkil edecek şekilde;
  • Tacir tarafından uygulanan güvenlik önlemlerini, kimlik doğrulama mekanizmalarını veya teknik kısıtlamaları atlatacak, devre dışı bırakacak veya engelleyecek şekilde;
  • Tacirin önceden yazılı izni olmaksızın, çevrimiçi mağazanın içeriğinin otomatik olarak çıkarılması, kopyalanması, dizine eklenmesi veya işlenmesi için robotlar (bots), web crawler'lar, web scraper'lar, veri madenciliği araçları, betikler, yapay zekâ veya başka teknolojiler dahil otomatik araçlar kullanarak;
  • çevrimiçi mağazanın altyapısında olağandışı veya aşırı yüke yol açabilecek işlemler yaparak;
  • virüs, kötü amaçlı yazılım, ransomware, spyware, truva atları, mantık bombaları veya diğer zararlı programları ya da kodları yükleyerek veya yayarak;
  • sahte, eksik, yanıltıcı veya başkasına ait kimlik, ödeme veya iletişim bilgileri kullanarak;
  • hayalî, hileli veya kötü niyetli siparişler vererek;
  • ödeme araçlarını gerekli yetki veya sahibinin rızası olmadan kullanarak;
  • çevrimiçi mağazanın içeriğini Tacirin veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde kullanarak;
  • yürürlükteki mevzuatın açıkça izin verdiği durumlar dışında, çevrimiçi mağazanın kaynak kodunu, mimarisini veya teknik çözümlerini tespit etmeye yönelik tersine mühendislik (reverse engineering), kaynak koda dönüştürme, parçalara ayırma veya diğer işlemler yaparak;
  • çevrimiçi mağazayı istenmeyen iletiler (spam), kötü amaçlı mesajlar veya diğer hukuka aykırı elektronik iletişim biçimlerini göndermek için kullanarak;
  • çevrimiçi mağazayı Tacirin itibarına zarar verebilecek veya Tacir tarafından bir ortaklık, temsil veya onay bulunduğu yönünde yanlış izlenim yaratabilecek işlemler için kullanarak.

4.4. Müşteri, çevrimiçi mağazayı iyi niyetle kullanmayı ve diğer kullanıcıların kullanımını engelleyebilecek işlemlerden kaçınmayı taahhüt eder.

4.5. Bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın, yürürlükteki mevzuatın veya çevrimiçi mağazanın güvenliğinin ihlal edildiğine dair makul şüpheler bulunması hâlinde, Tacir kanundan doğan diğer haklarını sınırlamaksızın şu haklara sahiptir:

  • çevrimiçi mağazaya veya bazı işlevlerine erişimi geçici veya kalıcı olarak kısıtlamak;
  • bir siparişin kabulünü veya yerine getirilmesini reddetmek;
  • belirli IP adreslerinden, cihazlardan veya diğer teknik tanımlayıcılardan erişimi engellemek;
  • haklarını, meşru menfaatlerini ve bilgi sistemlerini korumak için gerekli teknik, idari ve hukuki önlemleri almak;
  • bir ihlal veya suç işlendiğine dair veriler bulunduğunda yetkili kamu makamlarına başvurmak.

4.6. Bu bölüm uyarınca çevrimiçi mağazaya erişimin kısıtlanması veya durdurulması, yürürlükteki mevzuat veya taraflar arasındaki açık yazılı bir anlaşma aksini öngörmedikçe, Müşteriyi önceden kurulmuş satış sözleşmelerinden doğan yükümlülüklerinden kurtarmaz.

4.7. Tacir, kısıtlamaların çevrimiçi mağazanın normal işleyişi, güvenliği veya geliştirilmesi için gerekli olduğu durumlarda, sorumluluk taşımaksızın, çevrimiçi mağazaya veya bazı işlevlerine erişimi geçici olarak kısıtlayabilecek teknik bakım, güncelleme, iyileştirme veya diğer değişiklikleri her zaman yapma hakkına sahiptir.

V. Sözleşmenin kurulması

5.1. Müşteri, istediği ürünleri seçerek, bunları elektronik sepete ekleyerek ve sipariş sürecinde belirtilen adımları izleyerek çevrimiçi mağaza aracılığıyla sipariş verebilir.

5.2. Sipariş vermek için Müşteri, siparişin yerine getirilmesi için gerekli bilgileri sağlar; bunlar şunları içerir:

i. ad ve soyad veya tüzel kişinin unvanı;

ii. teslimat adresi;

iii. iletişim bilgileri – telefon ve e-posta;

iv. teslimat bilgilerinden farklı olduğunda veya Müşteri fatura düzenlenmesini istediğinde fatura bilgileri.

5.3. Siparişi göndermeden önce Müşteri şu olanaklara sahiptir:

  • seçilen ürünleri gözden geçirmek;
  • siparişin toplam tutarını kontrol etmek;
  • girilen bilgileri düzeltmek;
  • tercih edilen teslimat ve ödeme yöntemini seçmek;
  • bu Genel Şartlar ve Koşullar'ı ve diğer zorunlu sözleşme öncesi bilgileri incelemek.

5.4. Siparişin "Sipariş ver ve öde" düğmesine (veya açık içerikli benzer başka bir düğmeye) basılarak gönderilmesi, Müşterinin bu Genel Şartlar ve Koşullar çerçevesinde satış sözleşmesi kurulmasına yönelik önerisidir.

5.5. Müşteri, sipariş vererek satış sözleşmesini kurmak için gerekli fiil ehliyetine sahip olduğunu veya yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda ebeveyninin, vasisinin, kayyımının veya diğer yasal temsilcisinin rızasıyla ya da onun adına hareket ettiğini beyan eder.

5.6. Satıcı, siparişin gerekli fiil ehliyetine sahip olmayan veya yasal temsilcisinin gerekli rızası bulunmayan bir kişi tarafından verildiğinden makul olarak şüphelendiğinde, ek bilgi veya teyit isteme ve şüpheler giderilinceye kadar siparişin kabulünü reddetme hakkına sahiptir.

5.7. Siparişi aldıktan sonra Tacir, Müşterinin belirttiği e-posta adresine siparişin alındığına dair otomatik bir onay gönderir. Otomatik onay yalnızca bilgilendirme niteliğindedir ve sözleşme kurulmasına ilişkin önerinin kabulü anlamına gelmez.

5.8. Satış sözleşmesi, Satıcının siparişin kabul edildiğine dair açık bir onay göndererek veya sipariş edilen ürünü göndererek – hangisi önce gerçekleşirse – Müşterinin önerisini kabul ettiği anda kurulmuş sayılır. Müşteri tüketici kredisiyle taksitli alımı seçtiğinde, satış sözleşmesi bu maddedeki koşullarla, finansmanın ilgili kredi kuruluşu tarafından onaylanmasından sonra kurulur.

5.9. Sözleşme 5.8. madde uyarınca kuruluncaya kadar Satıcı, özellikle şu durumlarda siparişin kabulünü reddetme hakkına sahiptir:

  • sipariş edilen ürün mevcut değilse;
  • yayımlanan bilgilerde açık bir teknik, fiyat veya başka bir hata varsa;
  • Müşterinin verdiği bilgiler eksik, yanlış ise veya siparişin yerine getirilmesine olanak tanımıyorsa;
  • kötüye kullanım, dolandırıcılık veya başka bir hukuka aykırı davranışa ilişkin makul şüpheler varsa;
  • siparişin yerine getirilmesi Tacirin iradesi dışındaki nedenlerle nesnel olarak imkânsızsa.

Siparişin kabulünün reddedilmesi hâlinde Satıcı, Müşteriyi makul bir süre içinde bilgilendirir ve ödeme alınmışsa bu ödeme bu Genel Şartlar ve Koşullar'a göre iade edilir.

VI. Sözleşmenin içeriği

6.1. Müşteri ile ilgili Satıcı arasında çevrimiçi mağaza aracılığıyla kurulan satış sözleşmesi şunları içerir:

i. bu Genel Şartlar ve Koşullar;

ii. sipariş verildiği anda çevrimiçi mağazada yayımlanan, sipariş edilen ürünlerin temel özellikleri, miktarı ve fiyatı dahil bilgiler;

iii. seçilen ödeme ve teslimat yöntemine ilişkin bilgiler;

iv. Müşterinin sipariş sırasında verdiği bilgiler;

v. ilgili Satıcının gönderdiği sipariş kabul onayı;

vi. somut siparişe uygulanabildiği ölçüde, bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın atıfta bulunduğu diğer tüm belgeler.

6.2. Bu Genel Şartlar ve Koşullar, çevrimiçi mağazada saklanmalarına ve yeniden üretilmelerine olanak tanıyacak şekilde erişilebilir durumdadır.

6.3. Sözleşme kurulduktan sonra Satıcı, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği veya izin verdiği durumlarda, kurulan sözleşmenin onayını Müşterinin belirttiği e-posta adresine veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla gönderir.

6.4. Satıcı, kurulan sözleşmelere ilişkin bilgileri yürürlükteki mevzuata uygun olarak saklar. Müşteri, siparişine ilişkin bilgileri bu Genel Şartlar ve Koşullar'da belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla talep edebilir.

6.5. Satış sözleşmesi, Müşterinin sipariş sırasında kullandığı çevrimiçi mağaza dil sürümünün dilinde kurulur. Bu Genel Şartlar ve Koşullar Bulgarca ve Romence olarak yayımlanır ve başka dillerde de yayımlanabilir. Dil sürümleri arasında tutarsızlık olması hâlinde şu sürüm önceliklidir: (i) satıcının SPARK VISION IS ROMANIA SRL olduğu sözleşmeler için – Romence dil sürümü; (ii) diğer tüm sözleşmeler için – Bulgarca dil sürümü. Bu durum, Tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan haklarını, sözleşme bilgilerini bu mevzuatın gerektirdiği dilde alma hakkı dahil, etkilemez.

6.6. Satın alınan ürünün kullanımı bir mobil uygulama, yazılım, dijital hizmetler veya üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılmasını gerektiriyorsa, bunların kullanımına ilişkin ilişkiler ayrı kullanım koşullarına tabi olabilir. Bu tür koşulların kabulü, ilgili dijital hizmetin veya ürün işlevinin sağlanması için gerekli olduğu durumlar dışında, satış sözleşmesinin kurulması için bir koşul değildir.

6.7. Açıkça aksi öngörülmedikçe, 6.6. maddedeki koşullar yalnızca ilgili yazılımın, uygulamanın veya dijital hizmetin kullanımını düzenler ve tarafların satış sözleşmesinden doğan hak ve yükümlülüklerini değiştirmez.

VII. Malların özellikleri

7.1. Her malın temel özellikleri, çevrimiçi mağazadaki açıklamasında yer alır ve satış sözleşmesi kurulmadan önce Müşteriye sunulur.

7.2. Mallara ilişkin bilgiler, uygulanabildiği durumlarda şunları içerebilir:

  • üretici, model ve ticari marka;
  • açıklama, kullanım amacı ve temel işlevler;
  • teknik özellikler;
  • paket içeriği;
  • diğer cihazlar, işletim sistemleri, mobil uygulamalar veya dijital hizmetlerle uyumluluğa ilişkin bilgiler;
  • üretici tarafından sağlanan görseller, görselleştirmeler ve diğer bilgiler;
  • yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli olan veya Satıcının malın seçimi için yararlı gördüğü diğer bilgiler.

7.3. Satıcı, sunulan mallara ilişkin bilgilerin yayımlandığı anda doğru, eksiksiz ve güncel olması için makul çaba gösterir.

7.4. Bir malın çevrimiçi mağazada yayımlanması, sipariş verildiği veya kabul edildiği anda stokta bulunacağını garanti etmez. Stok durumu dinamiktir ve eş zamanlı gelen siparişler, teknik nedenler, bilgilerin güncellenmesindeki gecikmeler veya diğer nesnel koşullar nedeniyle değişebilir.

7.5. Sipariş verildikten sonra sipariş edilen malın mevcut olmadığı veya siparişin yerine getirilmesinin nesnel olarak imkânsız olduğu anlaşılırsa, Satıcı Müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir. Müşteri ödeme yapmışsa, taraflar aksini kararlaştırmadıkça veya yürürlükteki mevzuat aksini öngörmedikçe, alınan tutar ödendiği şekilde iade edilir.

7.6. Çevrimiçi mağazada yayımlanan fotoğraflar, görselleştirmeler ve diğer grafik materyaller tanıtım amaçlıdır ve yalnızca malların sunulmasına hizmet eder. Malın gerçek görünümü; renk, ton, ambalaj veya diğer önemsiz görsel özellikler bakımından yayımlanan görsellerden hafifçe farklı olabilir ve bu durum malın aykırılığı anlamına gelmez.

7.7. Malın belirli işlevlerinin kullanımı bir mobil uygulama, internet bağlantısı, kullanıcı hesabı, yazılım, dijital hizmetler veya üçüncü taraf ürünlerinin kullanılmasını gerektiriyorsa, bu bilgi uygulanabildiği durumlarda ilgili malın açıklamasında belirtilir.

7.8. Sunulan malların bir kısmı dijital unsurlar içerebilir veya üretici ya da üçüncü kişiler tarafından sağlanan yazılım, mobil uygulamalar veya dijital hizmetlerle birlikte çalışabilir. Bu işlevlerin kullanımına, Müşterinin kullanmadan önce incelemesi gereken ilgili sağlayıcının ayrı kullanım koşulları, lisans koşulları veya politikaları uygulanabilir.

7.9. Belirli mallar için üretici, güvenlik güncellemeleri dahil olmak üzere yazılım, ürün yazılımı veya diğer dijital unsurlar için dönemsel güncellemeler sağlayabilir ve belirli işlevleri ekleyebilir, değiştirebilir veya sonlandırabilir. Bu değişiklikler üretici veya ilgili bir dijital hizmetin sağlayıcısı tarafından yapıldığı ve Satıcının kontrolü dışında olduğu ölçüde, bu sorumluluğun yürürlükteki mevzuattan doğduğu durumlar dışında Satıcı bunlardan sorumlu değildir.

7.10. Çevrimiçi mağazada yayımlanan bilgiler ile üreticinin ekli belgelerde veya malın ambalajında verdiği bilgiler arasında tutarsızlık olması hâlinde, Müşteri Satıcıyı zamanında bilgilendirmelidir.

7.11. Sunulan malların bir kısmı, üçüncü kişilerin cihazları, işletim sistemleri, mobil uygulamaları veya çevrimiçi hizmetleriyle birlikte kullanılmak üzere tasarlanmıştır. İlgili malın uyumluluğu, yayımlandığı andaki açıklamasında belirtilmiştir. Satıcı, yalnızca malın sözleşme kurulmadan önce açıkça belirtilen uyumluluk veya birlikte çalışabilirlik gerekliliklerini karşılamayan bir ortamda, cihazda, işletim sisteminde, uygulamada veya hizmette kullanılmasından kaynaklanan belirli bir işlevi kullanamama durumundan sorumlu değildir.

Bu sınırlama; ilgili işlev, uygulama, dijital içerik veya dijital hizmet satış sözleşmesinin parçası olduğunda, malın normal işleyişi için gerekli olduğunda veya Satıcı uygunluğun korunması için bir güncelleme ya da başka bir önlem sağlamakla yükümlü olduğunda uygulanmaz.

VIII. Tüketici sıfatına sahip müşterilere uygulanan özel kurallar

8.1. Bu bölümün hükümleri yalnızca, sözleşme kurulurken verdikleri bilgilere göre Bulgaristan Tüketicinin Korunması Kanunu ve yürürlükteki Avrupa mevzuatı anlamında tüketici sıfatına sahip olan Müşterilere (bundan sonra "Tüketiciler") uygulanır.

8.2. (1) Sözleşme kurulmadan önce Tacir, Tüketiciye yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği tüm bilgileri açık ve anlaşılır bir şekilde sunar; bunlar şunlara ilişkin bilgileri içerir:

  • sunulan malların temel özellikleri;
  • ilgili Satıcının kimliği, adresi ve iletişim bilgileri;
  • tüm uygulanabilir vergiler ve harçlar dahil malların nihai fiyatı;
  • uygulanabildiği durumlarda teslimat masrafları;
  • ödeme, teslimat ve sözleşmenin ifasının koşulları ve yöntemleri;
  • malların yasal uygunluk garantisi;
  • uygulanabildiği durumlarda – ticari garanti ve satış sonrası hizmetin varlığı ve koşulları;
  • sözleşmeden cayma hakkının kullanılmasına ilişkin koşullar, süre ve usul ile bu hakkın uygulanmadığı durumlar;
  • yürürlükteki mevzuat uyarınca sunulması zorunlu olan diğer tüm bilgiler.

(2) Her malın temel özellikleri çevrimiçi mağazanın ürün sayfasında belirtilmiştir.

(3) Tüketici olan Müşteriler için tüm fiyatlar nihaidir ve KDV ile tüm uygulanabilir vergileri ve harçları içerir.

(4) Açıkça aksi belirtilmedikçe teslimat masrafları malların fiyatına dahil değildir. Teslimat masraflarının tutarı sipariş sürecinde otomatik olarak belirlenir ve sipariş tamamlanmadan önce Tüketiciye gösterilir.

(5) Ödeme, teslimat ve sözleşmenin ifasına ilişkin yöntemler, bu Genel Şartlar ve Koşullar'da ve sipariş sırasında Tüketiciye verilen bilgilerde belirlenmiştir.

(6) Çevrimiçi mağazada yayımlanan bilgilerde, siparişin yerine getirilmesini imkânsız kılan veya satışın gerçek koşulları ile yayımlanan bilgiler arasında açık bir tutarsızlığa yol açacak açık bir teknik, maddi veya fiyat hatası bulunması hâlinde Satıcı siparişin kabulünü reddetme hakkına sahiptir. Bu durumda Tüketici derhâl bilgilendirilir ve varsa alınan tüm ödemeler gecikmeksizin iade edilir.

(7) Bu maddedeki bilgiler, sözleşme kurulmadan önce çevrimiçi mağazada gösterildikleri an itibarıyla günceldir.

(8) Tüketici, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda sözleşme öncesi bilgilerin ve kurulan sözleşmenin onayının e-posta dahil elektronik yolla kalıcı bir veri saklayıcısıyla sunulabileceğini kabul eder.

8.3. Tüketici, bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın XI. bölümü "Sözleşmeden cayma hakkı" ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda, herhangi bir gerekçe göstermeden satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

8.4. (1) Her siparişin teslimat süresi sipariş verilirken veya sipariş kabul onayında belirtilir.

(2) Satıcı, stok yetersizliği veya başka bir nesnel nedenle sözleşmeyi ifa edemezse, Tüketiciyi gecikmeksizin bilgilendirir ve yapılmışsa alınan tüm ödemeleri iade eder.

8.5. Tacir, ürün güvenliği, tüketicilerin bilgilendirilmesi, etiketleme ve ilgili malların piyasaya arzına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun olarak mal sunar ve satar.

IX. Fiyatlar ve ödeme yöntemleri

9.1. Çevrimiçi mağazada yayımlanan malların fiyatları, seçilen teslimat ülkesine ait para birimiyle belirtilir. Her malın fiyatı, katma değer vergisi (KDV) ve diğer tüm uygulanabilir vergiler ve harçlar dahil nihai fiyat olarak belirtilir. Çevrimiçi mağaza bilgi amacıyla KDV hariç fiyatı da gösterebilir; ancak bu fiyat nihai fiyatın yerini almaz.

9.2. Çevrimiçi mağaza aracılığıyla yapılan satışlara, teslimatın vergilendirildiği devletin mevzuatına göre uygulanan oranda KDV uygulanır. Bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın son güncellendiği tarih itibarıyla: (i) satıcının "SPARK VISION IS" OOD olduğu satışlarda Bulgaristan Katma Değer Vergisi Kanunu uyarınca %20 oranında KDV uygulanır; (ii) satıcının SPARK VISION IS ROMANIA SRL olduğu Romanya'ya teslim edilen satışlarda Romanya Vergi Kanunu (Codul fiscal) uyarınca %21 oranında KDV uygulanır.

9.3. Diğer AB ülkelerindeki şirketler için sıfır oranlı KDV. Müşteri, Satıcının ülkesinden farklı bir Avrupa Birliği üye devletinde KDV amaçlı kayıtlı bir tüzel kişi veya başka bir vergi mükellefi olduğunda ve mallar Satıcının ülkesinden başka bir AB üye devletine gönderildiğinde, aşağıdaki koşulların sağlanması hâlinde teslimat Topluluk içi teslimat olarak sıfır oranlı KDV'ye tabidir:

i. Müşteri, fatura düzenlenmeden önce başka bir AB üye devleti tarafından verilmiş ve geçerliliği Avrupa Komisyonu'nun VIES sistemi aracılığıyla teyit edilmiş geçerli bir KDV kimlik numarası sağlamıştır;

ii. mallar Satıcı veya Müşteri (ya da onlar adına üçüncü bir kişi) tarafından Satıcının ülkesinden başka bir AB üye devletine taşınır;

iii. Müşteri, talep üzerine, malların diğer üye devlette teslim alındığını kanıtlamak için Satıcının ihtiyaç duyduğu belgeleri ve beyanları, malların teslim alındığına dair yazılı bir beyan dahil, sağlar.

Bu durumlarda Satıcı, sıfır oranın uygulanma gerekçesini belirterek KDV'siz bir fatura düzenler ve teslimatı VIES beyannamesinde bildirir. KDV, varış ülkesinde Müşteri tarafından sorumlu sıfatıyla beyan edilir. Koşullardan herhangi biri sağlanmazsa, Satıcı uygulanabilir oranda KDV uygular; koşullar teslimattan sonra Müşteriden kaynaklanan nedenlerle ortadan kalkarsa Müşteri farkı da öder.

9.4. Önceki maddedeki siparişler şu anda çevrimiçi mağazadaki otomatik sipariş süreci aracılığıyla değil, Satıcıyla customer.support@sparkvision.tech adresinden e-posta ile veya telefonla iletişime geçilerek kabul edilmektedir. Satıcı, malları, KDV hariç fiyatı, uygulanabilir vergilendirme rejimini ve teslimat yöntemi ile süresini belirterek bu tür bir siparişin kabulünü yazılı olarak (e-posta dahil) teyit eder. Taraflar aksini kararlaştırmadıkça ödeme, Satıcı tarafından düzenlenen fatura [proforma fatura] esas alınarak banka havalesiyle yapılır.

9.5. Açıkça aksi belirtilmedikçe teslimat masrafları malın fiyatına dahil değildir. Tutarları seçilen teslimat yöntemine göre belirlenir ve sipariş tamamlanmadan önce Müşteriye gösterilir.

9.6. Satıcı, sunulan malların fiyatlarını her zaman değiştirme hakkına sahiptir; bu değişiklikler önceden kurulmuş satış sözleşmelerini etkilemez.

9.7. Bir mala ilişkin yayımlanan bilgilerde açık bir teknik, maddi veya fiyat hatası bulunması hâlinde Satıcı, bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın V. bölümündeki koşullarda siparişin kabulünü reddetme hakkına sahiptir. Bu durumda Müşteri derhâl bilgilendirilir ve alınan tüm ödemeler gecikmeksizin iade edilir.

9.8. Müşteri, sipariş edilen malların bedelini sipariş verildiği anda mevcut olan ve çevrimiçi mağazada belirtilen ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

9.9. Teslimat ülkesine ve çevrimiçi mağazanın teknik olanaklarına bağlı olarak ödeme şu yollarla yapılabilir:

i. ödeme hizmeti sağlayıcısı myPOS'un ödeme sayfası aracılığıyla banka (banka veya kredi) kartı – yalnızca Bulgaristan Cumhuriyeti topraklarına teslim edilen siparişler için;

ii. banka havalesi (kredi transferi);

iii. First Investment Bank AD'den tüketici kredisiyle taksitli alım – yalnızca Bulgaristan Cumhuriyeti topraklarındaki teslimatlar için ve çevrimiçi mağazada bu olanağın belirtildiği mallar için.

9.10. Çevrimiçi mağaza kapıda ödeme veya teslimatta başka herhangi bir nakit ödeme sunmaz. Romanya'ya teslim edilen siparişlerde ödeme yalnızca banka havalesiyle yapılır.

9.11. Banka kartıyla yapılan ödemeler, İrlanda Merkez Bankası tarafından lisanslanan ve denetlenen bir elektronik para kuruluşu olan myPOS Ltd tarafından işlenir. Kart bilgileri Müşteri tarafından doğrudan sağlayıcının güvenli ödeme sayfasına girilir. Satıcı, kartın tam numarasını, güvenlik kodunu (CVV/CVC) veya ödeme doğrulama verilerini almaz ve saklamaz; sağlayıcıdan yalnızca siparişin işlenmesi için gerekli ödeme sonucuna ilişkin bilgileri alır. Tutar, ödeme onaylandığında karttan bloke edilir veya çekilir.

9.12. Banka havalesi. Banka havalesiyle ödemeyi seçtiğinde Müşteri, siparişi gönderdikten sonra ve siparişin alındığını teyit eden e-postada ilgili Satıcının banka hesabını, ödenecek tutarı ve ödeme açıklamasını (sipariş numarası) alır. Ödemenin, siparişin gönderilmesinden itibaren 5 (beş) iş günü içinde Satıcının hesabına geçmesi gerekir. Gönderenin banka masrafları Müşteriye aittir. Satıcı, ödeme hesabına geçtikten sonra V. bölüm uyarınca siparişin kabulünü teyit eder. Ödeme bu süre içinde gelmezse sipariş iptal edilir ve sözleşme kurulmaz; Müşteri bu konuda e-posta ile bilgilendirilir.

9.13. Ödeme belgesi. Banka kartıyla ödemede Müşteri, başarılı ödemenin hemen ardından sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine, mağazalardaki satışların mali cihazlar aracılığıyla kaydedilmesi ve raporlanmasına ilişkin 13.12.2006 tarihli N-18 sayılı Yönetmelik uyarınca düzenlenmiş, QR kod içeren bir kayıtlı satış belgesini otomatik olarak alır. Belge Satıcıya ilişkin bilgileri, sipariş numarasını, ödeme referans numarasını, satın alınan malları, toplam tutarı ve ödeme yöntemini içerir. Müşteri, cayma hakkını kullanırken veya şikâyette bulunurken de dahil olmak üzere, belgeyi satın alma kanıtı olarak saklamalıdır.

9.14. Fatura. Tüzel kişi Müşterilere ve talep eden gerçek kişi Müşterilere Satıcı, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak fatura düzenler. Fatura bilgileri sipariş sırasında belirtilir veya ödemeden en geç 5 (beş) gün sonra customer.support@sparkvision.tech adresine gönderilir. Fatura, Müşterinin belirttiği e-posta adresine elektronik olarak gönderilir; Müşteri bunu açıkça kabul eder. Sipariş için gerekli tüm bilgileri içeren bir fatura düzenlenmişse, bu fatura önceki maddedeki kayıtlı satış belgesinin yerini alabilir. Banka havalesiyle ödemede veya taksitli alımda kayıtlı satış belgesi düzenlenmez; Müşteri bir sipariş onayı ve talep üzerine fatura alır.

9.15. Müşteri, seçilen ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder.

9.16. Belirli mallar için ve yalnızca Bulgaristan Cumhuriyeti topraklarındaki teslimatlarda Satıcı, First Investment Bank AD veya çevrimiçi mağazada açıkça belirtilen başka bir kredi veren tarafından sağlanan tüketici kredisiyle taksitli alım olanağı sunabilir.

9.17. Satıcı tüketici kredisi sözleşmesinin tarafı değildir ve Müşterinin kredi değerliliğini değerlendirmez. Kredinin onayı, reddi ve koşullarına ilişkin tüm kararlar yalnızca ilgili kredi kuruluşu tarafından alınır.

9.18. Taksitli alımın seçilmesi kredinin verileceğini garanti etmez.

9.19. Müşteri taksitli alımı seçtiğinde, satış sözleşmesi, finansmanın ilgili kredi kuruluşu tarafından onaylanmasından sonra bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın V. bölümü uyarınca kurulmuş sayılır.

9.20. Kredinin reddedilmesi hâlinde Müşteri mevcut başka bir ödeme yöntemini seçebilir. Satıcının belirlediği süre içinde başka bir yöntem seçilmezse sipariş kabul edilmemiş sayılır ve satış sözleşmesi kurulmaz.

9.21. Taksitli alım kredi kuruluşunun elektronik platformu aracılığıyla yapıldığında Müşteri, kredi başvurusu için gerekli verilerin, Gizlilik Politikası'nda ve başvuru sürecinde verilen bilgilerde belirtilen koşul ve usulle ilgili kredi kuruluşuna iletilmesini kabul eder.

9.22. İndirim kodları. Satıcı, ortakları aracılığıyla da dahil olmak üzere indirim kodları sağlayabilir. Kod sipariş gönderilmeden önce girilir ve indirim sipariş özetinde gösterilir. Kodun kullanım koşulları (geçerlilik süresi, mallar, asgari tutar, diğer indirimlerle birleştirilebilirlik) kod sağlanırken belirtilir. Açıkça aksi belirtilmedikçe indirimler birleştirilemez. Kullanılan kod, Gizlilik Politikası uyarınca kodu sağlayan ortağa karşı kullanımının raporlanması amacıyla da siparişe kaydedilir.

X. Teslimat

10.1. Satıcı, sipariş edilen malları sipariş verildiği anda çevrimiçi mağazada belirtilen ülkelere teslim eder. Bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın son güncellendiği tarih itibarıyla teslimatlar yalnızca Bulgaristan Cumhuriyeti ve Romanya'ya yapılmaktadır ve sipariş sırasında yalnızca bu iki ülke seçilebilir. Diğer ülkelere teslimat yapılmaz. Avrupa Birliği'nin başka bir üye devletine teslimat, Müşterinin customer.support@sparkvision.tech adresine yapacağı talep üzerine bireysel olarak kararlaştırılabilir. Bu durumda teslimat yöntemi, süresi ve ücreti siparişin kabulünden önce Müşteriyle yazılı olarak (e-posta dahil) kararlaştırılır ve siparişin satıcısı "SPARK VISION IS" OOD'dir.

10.2. Teslimat, kurye aracılığıyla Müşterinin belirttiği adrese, kurye şubesine, kargo dolabına veya sipariş sırasında mevcut olan başka bir yolla yapılır. Belirli mallar için Satıcı teslimatı kendi temsilcisi veya seçtiği başka bir lojistik ortak aracılığıyla organize edebilir. Bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın son güncellendiği tarih itibarıyla Bulgaristan Cumhuriyeti'ndeki teslimatlar Speedy AD aracılığıyla, Romanya'daki teslimatlar ise DPD aracılığıyla Müşterinin seçtiği teslim alma noktasına veya önceden randevu alınarak Satıcının Metropolis Residence, Str. Telega nr. 6, PS5, Sector 1, Bükreş adresindeki ticari mekânından teslim alınarak yapılır.

10.3. Belirli bir adrese, yerleşim yerine, bölgeye, ülkeye, kurye şubesine veya kargo dolabına teslimat mümkün değilse, bu durum Müşteriye en geç sipariş tamamlanmadan önce bildirilir.

10.4. Sunulan malların bir kısmı, sipariş kabul edildikten sonra somut sipariş için üretilir, yapılandırılır veya hazırlanır. Bu nedenle teslimat süresi stoktaki mallar için olağan süreden daha uzun olabilir.

10.5. Belirli bir mal için daha kısa bir süre belirtilmedikçe teslimat, siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesinden itibaren 3 (üç) ay içinde yapılır.

10.6. Somut sipariş için geçerli teslimat süresi, sipariş verilmeden önce Müşteriye bildirilir ve sipariş kabul edildikten sonra teyit edilir.

10.7. Malı göndermeden önce Satıcı, Müşteriyi beklenen gönderim hakkında bilgilendirir ve uygulanabildiğinde gönderi takip bilgilerini sağlar.

10.8. Satıcı teslimatı kararlaştırılan sürede gerçekleştiremezse, Müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir.

10.9. Önceki maddedeki durumlarda Müşteri, Satıcıya ifa için makul bir ek süre verebilir. Teslimat bu süre içinde de yapılmazsa Müşteri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

10.10. Müşteri, şu durumlarda ek süre vermeksizin sözleşmeyi derhâl feshetme hakkına sahiptir:

i. Satıcı malı teslim etmeyi reddetmişse;

ii. kararlaştırılan sürede teslimat, sözleşmenin kurulması için esaslı bir koşulsa;

iii. Müşteri, sözleşme kurulmadan önce belirli bir sürede teslimatın kendisi için esaslı önem taşıdığını Satıcıya bildirmişse.

10.11. Bu bölüm uyarınca sözleşmenin feshedilmesi hâlinde Tacir, alınan tüm ödemeleri gecikmeksizin iade eder.

10.12. Malın tesadüfen telef olması veya hasar görmesi riski, Müşterinin veya onun belirttiği, taşıyıcı dışındaki üçüncü bir kişinin malı teslim aldığı andan itibaren Müşteriye geçer.

10.13. Müşteri, Satıcının önerdiğinden farklı bir taşıyıcıyı kendisi seçmişse, risk malın bu taşıyıcıya teslim edilmesiyle Müşteriye geçer.

10.14. Malı teslim alırken Müşteri, görünür durumunu ve ambalajın bütünlüğünü kontrol etmelidir. Görünür hasar veya eksiklik bulunması hâlinde Müşteri, mümkünse bunu teslimat belgesine not etmeli ve Satıcıyı derhâl bilgilendirmelidir.

10.15. Müşteriden kaynaklanan nedenlerle teslimat yapılamazsa veya mal Satıcıya iade edilirse, Satıcı yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde malın teslimatı ve iadesi için fiilen yapılan masrafların karşılanmasını talep etme hakkına sahiptir.

10.16. Teslimat ücreti, sipariş tamamlanmadan önce Müşteriye bildirilir. Belirli mallar, ülkeler için veya belirli bir sipariş tutarına ulaşıldığında ücretsiz teslimat uygulanıyorsa, bu durum çevrimiçi mağazada belirtilir.

10.17. Satıcı; mücbir sebep, kamu makamlarının eylemleri veya ihmalleri, taşıma veya lojistik hizmetlerinin kesintiye uğraması, kurye eylemleri, olağanüstü hava koşulları veya makul olarak öngörülemeyen ya da önlenemeyen diğer koşullardan kaynaklanan gecikme veya ifa etmemeden sorumlu değildir.

10.18. Önceki maddedeki koşulların ortaya çıkması hâlinde Satıcı, sonuçlarını sınırlamak için makul önlemler alır ve mümkün olduğunda Müşteriyi bilgilendirir.

XI. Sözleşmeden cayma hakkı

11.1. Bu bölüm yalnızca Bulgaristan Tüketicinin Korunması Kanunu anlamında tüketici sıfatına sahip Müşterilere uygulanır.

11.2. Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir tazminat veya cezai şart ödemeksizin, Tüketicinin veya onun belirttiği, taşıyıcı dışındaki üçüncü bir kişinin malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde kurulan satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

11.3. Cayma hakkı, Satıcıya e-posta ile, kâğıt üzerinde veya bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın 1 No.lu Eki olan standart cayma formu aracılığıyla gönderilen açık bir beyanla kullanılır.

11.4. 11.2. maddedeki sürenin karşılanması için cayma hakkının kullanılmasına ilişkin beyanın süre dolmadan gönderilmesi yeterlidir.

11.5. Cayma hakkını kullandıktan sonra Tüketici, malı gecikmeksizin ve sözleşmeden cayma kararını Satıcıya bildirdiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

11.6. Satıcı malı kendi masrafıyla geri almayı açıkça teklif etmedikçe, iade masrafları Tüketiciye aittir.

11.7. İade edilen malı aldıktan veya gönderildiğine dair kanıt sunulduktan sonra – hangisi önce gerçekleşirse – Satıcı, standart teslimat masrafları dahil olmak üzere alınan tüm ödemeleri gecikmeksizin ve en geç 14 (on dört) gün içinde Tüketiciye iade eder.

11.8. Tüketici açıkça başka bir yöntem talep etmedikçe ve bu durum kendisi için ek masrafa yol açmadıkça, iade ilk ödemede kullanılan ödeme aracıyla yapılır.

11.9. Satın alma tüketici kredisiyle finanse edildiğinde, cayma hakkı kullanıldığında bağlı tüketici kredisi sözleşmesi Bulgaristan Tüketici Kredisi Kanunu uyarınca sona erer ve iade, Tüketicinin kanunda öngörülenler dışında kredi ile ilgili masraf üstlenmemesi için kredi verenle koordineli olarak yapılır.

11.10. Tüketici, Satıcının sunduğu en ucuz standart teslimat yönteminden farklı bir teslimat yöntemini açıkça seçmişse, Satıcı bu teslimat yönteminin ek masraflarını iade etmekle yükümlü değildir.

11.11. Tüketici yalnızca, malın niteliğini, özelliklerini ve düzgün işleyişini belirlemek için gerekenden farklı şekilde kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından sorumludur.

11.12. Cayma hakkı, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Bulgaristan Tüketicinin Korunması Kanunu'nun 57. maddesinde öngörülen durumlarda uygulanmaz:

i. Tüketicinin siparişine göre veya kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen mallar için;

ii. teslimattan sonra ambalajı açılmış olan ve sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen ambalajlı mallar için;

iii. teslimattan sonra nitelikleri gereği başka mallarla ayrılmaz şekilde karışan mallar için;

iv. yürürlükteki mevzuatta öngörülen diğer durumlarda.

11.13. Cayma hakkının kullanılma koşulları ve usulüne ilişkin ayrıntılı bilgiler, İade ve Cayma Politikası dahil olmak üzere çevrimiçi mağazada ve bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın 2 No.lu Ekinde yer almaktadır.

11.14. Satın alınan malla birlikte dijital içerik, lisans, etkinleştirme kodu veya bir dijital hizmete erişim sağlandığında, satış sözleşmesine ilişkin cayma hakkının kullanılması, yürürlükteki mevzuatta veya ilgili sağlayıcının koşullarında aksi öngörülmedikçe, ilgili dijital içeriğin veya hizmetin kullanım koşullarını etkilemez.

XII. Malların ve dijital unsurlar içeren malların yasal uygunluk garantisi ve şikâyetler

12.1. Bu bölüm yalnızca Tüketici sıfatına sahip Müşterilere uygulanır.

12.2. Satıcı, Bulgaristan Dijital İçerik ve Dijital Hizmetlerin Sağlanması ile Mal Satışı Kanunu dahil olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak malların satış sözleşmesine uygunluğundan sorumludur.

12.3. Mal; tanım, tür, miktar, kalite, işlevsellik, uyumluluk, birlikte çalışabilirlik, aksesuarlar, kullanım talimatları, kurulum veya montaj talimatları ve uygulanabildiğinde güncellemeler bakımından taraflarca kararlaştırılan özelliklere uygun olduğunda satış sözleşmesine uygundur.

12.4. Mal ayrıca nesnel uygunluk gerekliliklerini de karşılamalıdır. Özellikle, aynı türdeki malların olağan kullanım amacına uygun olmalı ve malın niteliği ile Satıcının, üreticinin veya tedarik zincirinin önceki aşamalarındaki diğer kişilerin reklam veya etiket dahil kamuya açık beyanları dikkate alındığında Tüketicinin makul olarak bekleyebileceği nitelik ve özelliklere sahip olmalıdır. Mal ayrıca Tüketicinin makul olarak almayı bekleyebileceği aksesuarlar, ambalaj, kullanım talimatları ve diğer ekli unsurlarla birlikte teslim edilmelidir.

12.5. Satıcı, mala ilişkin kamuya açık beyanlarla yalnızca bunlardan haberdar olmadığını ve makul olarak haberdar olamayacağını, bunların sözleşme kurulmadan önce yapıldıkları şekilde veya benzer şekilde düzeltildiğini ya da Tüketicinin satın alma kararını etkilemiş olamayacaklarını ispat etmesi hâlinde bağlı değildir.

12.6. Dijital unsurlar içeren mallarda Satıcı, malın uygunluğunun korunması için gerekli olan, güvenlik güncellemeleri dahil güncellemeler hakkında Tüketiciyi bilgilendirmek ve bunları Tüketiciye sağlamak için gerekli önlemleri alır:

  • malın ve dijital unsurların türü ve amacı dikkate alındığında Tüketicinin makul olarak bekleyebileceği süre boyunca; veya
  • sözleşme sürekli sağlamayı öngördüğünde, dijital içeriğin veya dijital hizmetin sözleşme uyarınca sağlanması gereken süre boyunca.

12.7. Tüketici sağlanan bir güncellemeyi makul bir süre içinde kurmazsa, Satıcı yalnızca güncellemenin kurulmamasından kaynaklanan aykırılıktan, ancak Satıcının Tüketiciyi güncellemenin mevcudiyeti ve kurulmamasının sonuçları hakkında bilgilendirmiş olması ve kurulmamanın veya hatalı kurulumun verilen talimatlardaki eksikliklerden kaynaklanmaması hâlinde sorumlu değildir.

12.8. Satıcı, teslimat anında mevcut olan ve teslimattan itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan malın her türlü aykırılığından sorumludur.

12.9. Dijital unsurlar içeren mallarda:

  • sözleşme dijital içeriğin veya dijital hizmetin tek seferlik sağlanmasını öngördüğünde, Satıcı malın teslimatından ve dijital içeriğin veya dijital hizmetin sağlanmasından itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan veya görünür hâle gelen fiziksel ve dijital unsurların aykırılığından sorumludur;
  • sözleşme dijital içeriğin veya dijital hizmetin belirli bir süre boyunca sürekli sağlanmasını öngördüğünde, Satıcı bu süre içinde ortaya çıkan veya görünür hâle gelen aykırılıktan, ancak en az kanunda öngörülen süreler içinde, sorumludur.

12.10. Malın teslimatından itibaren 1 yıl içinde ortaya çıkan her aykırılığın, aksi ispatlanmadıkça veya bu karine malın ya da aykırılığın niteliğiyle bağdaşmadıkça, teslimat anında mevcut olduğu kabul edilir.

12.11. Tüketici, dijital unsurlar içeren mallar dahil malın aykırılığı hâlinde Satıcıya veya onun yetkilendirdiği bir kişiye şikâyette bulunma hakkına sahiptir.

12.12. Şikâyet, ilgili Satıcının yazışma adresine e-posta dahil sözlü veya yazılı olarak ya da çevrimiçi mağazada belirtilen başka bir yolla yapılabilir.

Şikâyette bulunurken Tüketici şunları belirtir:

  • şikâyetin konusu;
  • şikâyetin giderilmesi için tercih edilen yöntem;
  • uygulanabildiğinde talep edilen tutar;
  • adres ve iletişim bilgileri.

12.13. Şikâyette bulunurken Tüketici, varsa satın almayı veya ödemeyi kanıtlayan bir belgeyi ve aykırılığı ortaya koyan diğer belgeleri, fotoğrafları, tutanakları veya bilgileri ekler. Satın alma Satıcının sistemlerindeki verilerden tespit edilebildiğinde, ayrı bir satın alma belgesinin bulunmaması tek başına şikâyetin incelenmesini reddetme gerekçesi değildir.

12.14. Malın aykırılığı hâlinde Tüketici şu haklara sahiptir:

  • seçilen yol imkânsız olmadıkça veya Satıcı için orantısız derecede yüksek masraflara yol açmadıkça, Tüketicinin tercihine göre onarım veya değişim yoluyla malın sözleşmeye uygun hâle getirilmesini istemek;
  • orantılı bedel indirimi almak;
  • kanunda öngörülen koşullarda sözleşmeyi feshetmek.

12.15. Onarım veya değişim, malın niteliği ve Tüketicinin malı hangi amaçla edindiği dikkate alınarak, aykırılığın Satıcıya bildirilmesinden itibaren makul bir süre içinde ve Tüketiciye önemli bir rahatsızlık vermeden ücretsiz olarak yapılır.

12.16. Onarım veya değişim şu süreler içinde ücretsiz olarak yapılır: (i) satıcı SPARK VISION IS ROMANIA SRL olduğunda – aykırılığın Satıcıya bildirilmesinden itibaren 15 (on beş) takvim günü; (ii) satıcı "SPARK VISION IS" OOD olduğunda, dijital unsurlar içeren mallar dışındaki mallar için – aykırılığın Satıcıya bildirilmesinden itibaren 1 (bir) ay. (i) bendindeki süre, malın niteliği ve karmaşıklığı, aykırılığın niteliği ve ağırlığı ile onarım veya değişim için gereken çaba dikkate alınarak Satıcı ile Tüketici arasında yazılı anlaşmayla da belirlenebilir.

12.17. Aykırılık onarım veya değişim yoluyla giderildiğinde Tüketici, aykırılığı bildirdikten sonra malı gecikmeksizin Satıcının belirttiği şekilde Satıcının kullanımına sunar. Satıcı, malın kurye ile teslim alınmasını kendi masrafıyla organize eder veya teslim için bir adres belirtir. Mal Tüketiciden kaynaklanan nedenlerle Satıcıya teslim edilmemişse, bundan kaynaklanan onarım veya değişim gecikmesi Satıcının ifa etmemesi sayılmaz. Değişim hâlinde Satıcı değiştirilen malı kendi masrafıyla geri alır.

12.18. Tüketici, değişimden önceki süre için değiştirilen malın olağan kullanımı karşılığında ödeme yapmakla yükümlü değildir.

12.19. Tüketici şu durumlarda orantılı bedel indirimi veya sözleşmenin feshi hakkına sahiptir:

  • onarım veya değişim imkânsızsa ya da Satıcı için orantısız derecede yüksek masraflara yol açacaksa;
  • Satıcı onarımı veya değişimi kanunun gerekliliklerine uygun şekilde yapmamışsa;
  • Satıcının malı sözleşmeye uygun hâle getirmek için aldığı önlemlere rağmen aykırılık ortaya çıkarsa;
  • aykırılık, derhâl bedel indirimini veya sözleşmenin feshini haklı kılacak kadar ciddiyse;
  • Satıcı malı makul bir süre içinde veya Tüketiciye önemli bir rahatsızlık vermeden sözleşmeye uygun hâle getirmeyeceğini beyan etmişse veya bu durum koşullardan açıkça anlaşılıyorsa.

12.20. Dayanıklı mallar ve dijital unsurlar içeren mallardaki aykırılık hâlinde Satıcı, kanunun izin verdiği durumlarda, yasal garanti süresi içinde malı sözleşmeye uygun hâle getirmek için ikinci bir girişimde bulunma hakkına sahiptir.

12.21. Aykırılık önemsiz olduğunda Tüketici sözleşmeyi feshetme hakkına sahip değildir. Aykırılığın önemsiz olduğunu ispat yükü Satıcıya aittir.

12.22. Tüketici, Satıcı malı sözleşmeye uygun hâle getirme yükümlülüklerini yerine getirinceye kadar bedelin kalan kısmının veya bedelin bir kısmının ödenmesini reddetme hakkına sahiptir.

12.23. Tüketici aykırılık nedeniyle sözleşmeyi tamamen veya kısmen feshettiğinde, ilgili malı gecikmeksizin ve feshi Satıcıya bildirmesinden itibaren en geç 14 gün içinde Satıcıya iade eder. Malın iade masrafları Satıcıya aittir.

12.24. Sözleşmenin feshi hâlinde Satıcı, malı aldıktan veya gönderildiğine dair kanıt sunulduktan sonra, Tüketici açıkça başka bir iade yöntemini kabul etmedikçe ve bu kendisi için masrafa yol açmadıkça Tüketicinin kullandığı ödeme aracıyla ödenen bedeli Tüketiciye iade eder.

12.25. Tüketici bu bölümdeki haklarını kanunda öngörülen süreler içinde kullanabilir. Süre, onarım veya değişim için gereken süre boyunca işlemez.

12.26. Bu bölüm, yürürlükteki emredici mevzuatın Tüketiciye tanıdığı hakları sınırlamaz veya hariç tutmaz.

XIII. Ticari garanti

13.1. Belirli mallar için Satıcı veya üretici, malın satış sözleşmesine aykırılığı hâlinde Tüketicinin yasal haklarını tamamlayan ancak bunların yerini almayan ve bunları sınırlamayan bir ticari garanti sağlayabilir. SparkVision tarafından sağlanan ticari garantinin süresi, kapsamı, istisnaları ve kullanım usulü dahil koşulları, çevrimiçi mağazada yayımlanan Garanti ve Şikayet Politikası'nda belirtilmiştir.

13.2. Ticari garantinin varlığı, süresi, kapsamı ve koşulları ilgili malın açıklamasında, garanti belgesinde veya malın satın alınması sırasında Tüketiciye verilen başka bir belgede belirtilir.

13.3. Ticari garanti malın üreticisi tarafından sağlandığında, Tacir garanti hizmetini sağlamayı açıkça üstlenmedikçe, garantinin kullanılmasına ilişkin ilişkiler üreticinin koşullarına göre düzenlenir.

13.4. Ticari garanti, Tüketicinin yasal uygunluk garantisinden doğan haklarını etkilemeksizin Tüketiciye garanti koşullarında belirtilen hakları tanır.

13.5. Ticari garantiden yararlanmak için Tüketici, süre, garanti talebinin ileri sürülme şekli ve gerekli belgelerin sunulması dahil olmak üzere, garantiyi sağlayan kişi tarafından belirlenen kullanım koşullarına uymalıdır.

13.6. Somut ticari garantinin koşullarında aksi öngörülmedikçe, ticari garanti şunlardan kaynaklanan hasarları veya kusurları kapsamaz:

i. hatalı kullanım veya amacı dışında kullanım;

ii. kullanım veya bakım talimatlarına uyulmaması;

iii. mekanik hasar, darbe, düşme, uygunsuz saklama veya sıvılara, neme, yüksek sıcaklıklara ya da diğer dış etkenlere maruz kalma;

iv. malın yapısına veya yazılımına yetkisiz onarım, değişiklik veya müdahale;

v. olağan kullanımdan kaynaklanan normal aşınma;

vi. ilgili ticari garantinin koşullarına göre hariç tutulan diğer durumlar.

13.7. Garanti hizmeti üretici veya onun yetkilendirdiği bir servis tarafından yürütüldüğünde Satıcı, yürürlükteki mevzuatta veya ticari garantinin koşullarında öngörülenler dışında yükümlülük doğurmaksızın, iletişimin sağlanması ve garanti hizmetinin organize edilmesinde Tüketiciye yardımcı olabilir.

13.8. Bu bölüm, Tüketicinin XII. bölüm "Malların yasal uygunluk garantisi ve şikâyetler" kapsamındaki haklarını sınırlamaz veya değiştirmez.

13.9. Üretici uluslararası veya sınırlı bir ticari garanti sağladığında, garantinin kullanım koşulları garanti hizmetinin yetkili servis merkezleri, üretici veya diğer yetkili kişiler aracılığıyla yapılmasını öngörebilir. Uygulanabilir garanti koşullarına ilişkin bilgiler ürünle birlikte verilir veya ilgili üreticinin web sitesinde yer alır.

XIV. Tarafların hak ve yükümlülükleri

14.1. Satıcı şunları taahhüt eder:

  • Müşteriye sunulan mallara ilişkin bilgileri yürürlükteki mevzuata uygun olarak sağlamak;
  • kurulan sözleşmelerden doğan yükümlülüklerini iyi niyetle yerine getirmek;
  • sipariş edilen malları bu Genel Şartlar ve Koşullar'da ve kabul edilen siparişte belirtilen koşul ve sürelerde teslim etmek;
  • Müşterilerden gelen şikâyetleri, bildirimleri ve talepleri zamanında incelemek;
  • Müşterilerin kişisel verilerini yürürlükteki mevzuata ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlemek.

14.2. Satıcı şu haklara sahiptir:

  • teslim edilen mallar için kararlaştırılan bedeli almak;
  • bu Genel Şartlar ve Koşullar'da öngörülen durumlarda bir siparişin kabulünü reddetmek;
  • sunulan malların çeşitlerini, fiyatları, kampanyaları ve çevrimiçi mağazanın içeriğini değiştirmek; bu değişiklikler önceden kurulmuş sözleşmeleri etkilemez;
  • teknik bakım, güncellemeler veya diğer nesnel nedenlerle çevrimiçi mağazaya veya bazı işlevlerine erişimi geçici olarak durdurmak;
  • çevrimiçi mağazanın kullanımıyla ilgili kötüye kullanım, dolandırıcılık veya diğer hukuka aykırı eylemleri önlemek için önlemler almak.

14.3. Müşteri şu haklara sahiptir:

  • çevrimiçi mağazayı amacına uygun olarak kullanmak;
  • sipariş edilen malı kurulan sözleşmenin koşullarında almak;
  • bu Genel Şartlar ve Koşullar ve yürürlükteki mevzuatın kendisine tanıdığı tüm hakları kullanmak.

14.4. Müşteri şunları taahhüt eder:

  • sipariş verirken doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermek;
  • sipariş edilen malların bedelini seçilen ödeme yöntemine göre ödemek;
  • teslimatı kabul etmek dahil sözleşmenin ifasına katkıda bulunmak;
  • çevrimiçi mağazayı iyi niyetle ve bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın IV. bölümüne uygun olarak kullanmak.

14.5. Müşteri, bu Genel Şartlar ve Koşullar veya yürürlükteki mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini kusurlu olarak yerine getirmemesi sonucunda Satıcıya ve Çevrimiçi mağaza işletmecisine verdiği tüm zararlardan sorumludur.

14.6. Taraflar, haklarını kullanmayı ve yükümlülüklerini iyi niyetle ve yürürlükteki mevzuatın gerekliliklerine uygun olarak yerine getirmeyi taahhüt eder.

14.7. Yürürlükteki emredici mevzuat aksini öngörmedikçe, Satıcının bu Genel Şartlar ve Koşullar uyarınca Müşteriye iade ettiği tüm tutarlar, fiilen alınan ödeme tutarında iade edilir. Yürürlükteki mevzuattan veya Satıcının yükümlülüklerini kusurlu olarak yerine getirmemesinden kaynaklanmadıkça, iade sırasında faiz, tazminat veya başka ödeme yapılmaz.

XV. Fikrî mülkiyet

15.1. Metinler, görseller, fotoğraflar, grafikler, logolar, ticari markalar, tasarımlar, veritabanları, ses ve video materyalleri, kaynak kodlar, düzen, görsel kimlik ve diğer fikrî mülkiyet konuları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çevrimiçi mağazanın içeriği üzerindeki tüm haklar Tacire ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir ve yürürlükteki mevzuat uyarınca korunur.

15.2. Çevrimiçi mağazaya erişim ve kullanım, çevrimiçi mağazanın normal kullanımı ve malların satın alınması için gerekli olan ölçü dışında, Müşteriye fikrî mülkiyet konuları üzerinde hak edinme veya bunları herhangi bir şekilde kullanma hakkı vermez.

15.3. Tacirin veya ilgili hak sahibinin önceden yazılı izni olmaksızın Müşteri şunları yapamaz:

i. çevrimiçi mağazanın içeriğini ticari amaçlarla kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak, yayımlamak veya başka şekilde kullanmak;

ii. çevrimiçi mağazanın içeriğine dayanarak değişiklik yapmak, uyarlamak, çevirmek veya türev eserler oluşturmak;

iii. Tacirin veya üçüncü kişilerin ticari markalarını, ticaret unvanını, logosunu veya diğer ayırt edici işaretlerini mevcut olmayan bir bağlantı, onay veya ortaklık izlenimi yaratabilecek şekilde kullanmak;

iv. Tacir veya yürürlükteki mevzuat tarafından açıkça izin verilmedikçe, çevrimiçi mağazada yer alan bilgileri web scraping, veri madenciliği, robotlar veya diğer benzer teknolojiler dahil otomatik araçlarla sistematik olarak çıkarmak, kopyalamak veya kullanmak.

15.4. Çevrimiçi mağazada yayımlanan üçüncü kişilere ait tüm ticari markalar, ürün adları, logolar ve diğer ayırt edici işaretler ilgili hak sahiplerine aittir ve yalnızca sunulan malların tanımlanması ve tanıtılması amacıyla kullanılır.

15.5. Müşteri, sistemlerine, kaynak kodlarına veya veritabanlarına yetkisiz erişim dahil olmak üzere çevrimiçi mağazanın normal işleyişini, güvenliğini veya bütünlüğünü bozabilecek işlemler yapamaz.

15.6. Fikrî mülkiyet haklarının ihlali veya çevrimiçi mağaza içeriğinin hukuka aykırı kullanımı tespit edildiğinde Tacir, haklarını ve meşru menfaatlerini korumak için yürürlükteki mevzuatta öngörülen tüm işlemleri yapma hakkına sahiptir.

15.7. Üreticilere veya diğer üçüncü kişilere ait ticari markaların, ticaret unvanlarının, ürün görsellerinin, reklam materyallerinin veya diğer içeriklerin çevrimiçi mağazada yayımlanması, bunların bu çevrimiçi mağazanın amaçları dışında kullanılması için hak verilmesi anlamına gelmez. Bu konular üzerindeki tüm haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

15.8. Açıkça aksi belirtilmedikçe, çevrimiçi mağazada yayımlanan içerik yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve Tacirin veya ilgili hak sahibinin önceden yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

XVI. Sorumluluk

16.1. Tacir, çevrimiçi mağazanın bakımı ve sunulan mallar ile hizmetlere ilişkin doğru ve güncel bilgilerin sağlanması için gerekli özeni gösterir; ancak çevrimiçi mağazanın sürekli erişilebilir olacağını veya erişimin kesintisiz ya da teknik sorunsuz olacağını garanti etmez.

16.2. Tacir, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolü dışındaki koşulların neden olduğu zararlardan sorumlu değildir:

i. mücbir sebep;

ii. kamu makamlarının eylemleri veya ihmalleri;

iii. elektrik kesintisi veya elektronik haberleşme ağlarının kesintiye uğraması;

iv. elektronik haberleşme hizmetleri, ödeme hizmetleri sağlayıcılarının veya kurye şirketlerinin sistemlerindeki teknik sorunlar;

v. Tacirin makul koruma önlemlerini aldığı durumlarda, yetkisiz erişim, siber saldırılar veya kötü amaçlı yazılımların yayılması dahil üçüncü kişilerin kötü niyetli eylemleri.

16.3. Tacir, aşağıdakilerden kaynaklanan durumlarda bir malın belirli işlevlerinin kullanılamamasından sorumlu değildir:

i. malın uyumsuz bir ortamda veya uyumsuz bir cihazla kullanılması;

ii. üreticinin talimatlarına uyulmaması;

iii. Tacirin kontrolü dışındaki üçüncü kişilere ait işletim sistemlerinde, uygulamalarda veya dijital hizmetlerde yapılan değişiklikler;

iv. ilgili malın işleyişi için gerekli internet bağlantısının veya diğer teknik koşulların bulunmaması.

16.4. Çevrimiçi mağaza, üçüncü kişilere ait web sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca Müşterilerin kolaylığı için sunulur. Tacir bu sitelerin veya hizmetlerin içeriğini kontrol etmez ve bunların erişilebilirliğinden, içeriğinden, güvenliğinden veya işleyişinden sorumlu değildir.

16.5. Açıkça aksi belirtilmedikçe, üçüncü kişilere ait web sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantıların yayımlanması, Tacirin bunların içeriği, malları, hizmetleri, bilgileri veya faaliyetleri hakkında bir tavsiye, onay, garanti veya sorumluluk üstlenmesi anlamına gelmez.

16.6. Üçüncü kişilere ait web sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere erişim tamamen Müşterinin takdirine ve riskine bağlıdır. Müşteri bunları kullanmadan önce ilgili üçüncü kişinin geçerli genel koşullarını, gizlilik politikalarını ve diğer kurallarını incelemelidir.

16.7. Tacir, bu sorumluluğun yürürlükteki mevzuattan doğduğu durumlar dışında, üçüncü kişilere ait web sitelerinin, uygulamaların, platformların veya hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan zararlardan, kayıplardan veya olumsuz sonuçlardan sorumlu değildir.

16.8. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Tacir, yoksun kalınan kârdan, dolaylı zararlardan veya diğer dolaylı kayıplardan sorumlu değildir. Tüketici sıfatına sahip olmayan Müşterilere karşı Satıcının yoksun kalınan kâr, dolaylı zararlar veya diğer dolaylı kayıplar için sorumluluğu, kast veya ağır ihmal hâlleri dışında, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde hariç tutulur. Tüketicilere karşı bu Genel Şartlar ve Koşullar; malların, dijital unsurlar içeren malların, dijital içeriğin veya dijital hizmetlerin aykırılığı, sözleşme yükümlülüklerinin ifa edilmemesi veya gereği gibi ifa edilmemesi ile sorumluluğun sınırlandırılmasının kanunen yasak olduğu diğer durumlar dahil, sorumluluğun emredici yasal hükümlerden doğduğu durumlarda Satıcının sorumluluğunu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

16.9. Bu Genel Şartlar ve Koşullar'daki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan durumlarda Tacirin sorumluluğunu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

16.10. Müşteri, bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın veya yürürlükteki mevzuatın kusurlu olarak ihlali sonucunda Tacire veya üçüncü kişilere verdiği tüm zararlardan sorumludur.

16.11. İşleyişi tamamen veya kısmen üretici ya da üçüncü kişiler tarafından sağlanan yazılıma, mobil uygulamalara, bulut hizmetlerine veya diğer dijital hizmetlere bağlı olan mallar için Tacir, sorumluluğu yürürlükteki mevzuattan veya üstlendiği bir sözleşme yükümlülüğünden doğmadıkça, bu hizmetlerin geçici veya kalıcı olarak durdurulmasından, işlevlerindeki değişikliklerden veya ilgili sağlayıcı tarafından getirilen kısıtlamalardan sorumlu değildir.

XVII. Kişisel verilerin korunması

17.1. Çevrimiçi mağazanın kullanımı ile satış sözleşmelerinin kurulması ve ifası sırasında Tacir, (AB) 2016/679 sayılı Tüzük (Genel Veri Koruma Tüzüğü – GDPR), Bulgaristan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve diğer ilgili mevzuat dahil olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun olarak Müşterilerin kişisel verilerini işler.

17.2. İşlenen kişisel veri kategorileri, işlemenin amaçları ve hukuki sebepleri, saklama süreleri, verilerin alıcıları, ilgili kişilerin hakları ve bunların kullanılma şekli hakkında ayrıntılı bilgiler, Tacirin web sitesinde yayımlanan ve Müşterilere sunulan bilgilerin ayrılmaz parçası olan Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

17.3. Sözleşmenin ifası için Tacir, siparişin işlenmesi, ödeme, teslimat, garanti hizmeti, şikâyetlerin incelenmesi veya başka bir yasal ya da sözleşmesel yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli olduğunda kişisel verileri üçüncü kişilerle paylaşabilir. Bu kişiler, sözleşmenin ifası için gerekli olduğunda, ödeme hizmeti sağlayıcıları, kurye ve lojistik şirketleri, barındırma ve bilgi hizmetleri sağlayıcıları, üreticiler veya yetkili servis ortakları olabilir ancak bunlarla sınırlı değildir.

17.4. Müşteri tüketici kredisiyle taksitli alımı seçtiğinde, kişisel verileri kredi talebinin incelenmesi ile kredi sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olan kapsamda ilgili kredi kuruluşuna aktarılabilir.

17.5. Tacir, yürürlükteki mevzuata ve işlenen verilerin niteliğine uygun olarak kişisel verileri kazara veya hukuka aykırı imha, kayıp, değişiklik, yetkisiz ifşa veya erişime karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemleri alır.

17.6. Müşteri, ilgili kişi olarak haklarını yürürlükteki mevzuatta ve Gizlilik Politikası'nda öngörülen usul ve koşullarda kullanma hakkına sahiptir.

17.7. Müşteri malı satın aldıktan sonra üretici veya üçüncü bir kişi tarafından sağlanan bir mobil uygulama, yazılım, dijital hizmetler veya çevrimiçi platform kullanmayı seçtiğinde, bu hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı olarak yapılan kişisel veri işleme, ilgili sağlayıcı tarafından kendi kullanım koşullarına ve gizlilik politikasına göre gerçekleştirilir. Açıkça aksi belirtilmedikçe Tacir bu işlemelerin veri sorumlusu değildir.

XVIII. Uyuşmazlıkların çözümü

18.1. Bu Genel Şartlar ve Koşullar ile bunlara dayanılarak kurulan satış sözleşmeleri, uygulanacak hukukun emredici hükümleri aksini öngörmedikçe, ilgili Satıcının yerleşik olduğu devletin uygulanabilir hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır.

18.2. Tacir ile Müşteri arasındaki tüm uyuşmazlıklar iyi niyet çerçevesinde müzakere ve karşılıklı ödünlerle çözülür.

18.3. Uyuşmazlığın dostane yolla çözülmemesi hâlinde, uyuşmazlık yürürlükteki mevzuata göre yetkili mahkemenin kararına sunulur.

18.4. Tüketici sıfatına sahip Müşteriler, yürürlükteki mevzuatta öngörüldüğü durumlarda yetkili tüketici koruma makamlarına başvurabilir veya tüketici uyuşmazlıklarının çözümüne ilişkin uygulanabilir mahkeme dışı yolları kullanabilir.

18.5. Mutat meskeni Bulgaristan Cumhuriyeti'nde olan tüketiciler için yetkili tüketici koruma makamı Tüketiciyi Koruma Komisyonu (KZP) ve uygulanabildiğinde Bulgaristan Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca KZP bünyesinde kurulan uzlaştırma komisyonlarıdır.

18.6. Mutat meskeni Romanya'da olan tüketiciler için yetkili tüketici koruma makamı Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) ve uygulanabilir Romen mevzuatı uyarınca diğer yetkili makamlardır.

18.7. Mutat meskeni Avrupa Birliği'nin başka bir üye devletinde olan tüketiciler için, ilgili üye devletin mevzuatına göre belirlenen alternatif tüketici uyuşmazlığı çözüm makamları ve kuruluşları yetkilidir. Avrupa Birliği üye devletlerindeki yetkili alternatif tüketici uyuşmazlığı çözüm kuruluşları hakkında güncel bilgiler, ilgili ulusal tüketici koruma makamından veya ilgili üye devletin yetkili kurumlarından edinilebilir.

18.8. Alternatif uyuşmazlık çözüm usullerinin kullanılması isteğe bağlıdır ve Müşterinin yürürlükteki mevzuata göre haklarını yargı yoluyla koruma hakkını sınırlamaz.

18.9. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, Tüketicinin yürürlükteki mevzuata göre yetkili idari makamlar veya mahkemeler önünde haklarını kullanma hakkını sınırlamaz.

18.10. Sözleşme SPARK VISION IS ROMANIA SRL ile kurulduğunda, bu Genel Şartlar ve Koşullar'daki yetkili makamlara, uygulanacak hukuka ve yetkili mahkemeye ilişkin tüm atıflar, Avrupa Birliği hukukunun uygulanabilir hükümlerinden aksi anlaşılmadıkça Romen mevzuatına göre yorumlanır.

XIX. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

19.1. Bu Genel Şartlar ve Koşullar'da düzenlenmeyen tüm konularda, ilgili Satıcının yerleşik olduğu devletin yürürlükteki mevzuatı ve Avrupa Birliği hukukunun uygulanabilir hükümleri uygulanır.

19.2. Sözleşmenin tarafı "SPARK VISION IS" OOD olduğunda, düzenlenmeyen konulara Bulgar maddi hukuku uygulanır.

19.3. Sözleşmenin tarafı SPARK VISION IS ROMANIA SRL olduğunda, düzenlenmeyen konulara Romen maddi hukuku uygulanır.

19.4. Bu Genel Şartlar ve Koşullar, Avrupa Birliği hukuku uyarınca uygulanabildikleri durumlarda, tüketicilerin mutat meskenlerinin bulunduğu devletin mevzuatının emredici hükümlerinden doğan haklarını sınırlamaz.

19.5. Müşteri ile ilgili Satıcı arasında karşılıklı anlaşmayla veya uygulanabilir alternatif uyuşmazlık çözüm yollarıyla çözülemeyen tüm uyuşmazlıklar, yürürlükteki mevzuata göre yetkili mahkemenin kararına sunulur.

19.6. Müşteri tüketici sıfatına sahip olduğunda, mahkemenin yetkisi tüketici uyuşmazlıklarında milletlerarası yetkiye ilişkin ulusal mevzuatın ve Avrupa Birliği hukukunun uygulanabilir hükümlerine göre belirlenir.

19.7. Müşteri tüketici sıfatına sahip olmadığında, bu Genel Şartlar ve Koşullar'dan veya bunlara dayanılarak kurulan sözleşmelerden doğan ya da bunlarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar, taraflar yazılı olarak aksini kararlaştırmadıkça ilgili Satıcının merkezinin bulunduğu yerdeki yetkili mahkemede görülür.

19.8. Bu bölümün hükümleri, uygulanacak hukukun tüketiciye daha yüksek düzeyde koruma sağlayan emredici hükümlerine aykırı olmadığı ölçüde uygulanır.

XX. Genel şartların değiştirilmesi

20.1. Tacir, aşağıdakilerle bağlantılı olarak gerekli olduğunda bu Genel Şartlar ve Koşullar'ı her zaman değiştirme ve tamamlama hakkına sahiptir:

i. yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler;

ii. sunulan mallardaki veya hizmetlerdeki değişiklikler;

iii. çevrimiçi mağazanın işleyiş şeklindeki değişiklikler;

iv. yeni işlevlerin, teknolojilerin veya süreçlerin uygulamaya konulması;

v. bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın güncellenmesini gerektiren diğer nesnel nedenler.

20.2. Genel Şartlar ve Koşullar'daki değişiklikler ve eklemeler Tacirin web sitesinde yayımlanır ve içlerinde başka bir süre belirtilmedikçe yayım tarihinden itibaren yürürlüğe girer.

20.3. Genel Şartlar ve Koşullar'daki değişiklikler, taraflar arasında açıkça kararlaştırılmadıkça veya yürürlükteki mevzuatın emredici bir hükmünden doğmadıkça, yürürlüğe girdikleri tarihten önce kurulan satış sözleşmelerini etkilemez.

20.4. Her satış sözleşmesine, kurulduğu anda yürürlükte olan Genel Şartlar ve Koşullar uygulanır.

20.5. Tacir, değişikliklerin şeffaflığını ve izlenebilirliğini sağlamak amacıyla Genel Şartlar ve Koşullar'ın önceki sürümlerini veya her sürümün yürürlüğe giriş tarihine ilişkin bilgileri yayımlayabilir.

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

EK NO. 1

Sözleşmeden cayma hakkının kullanılmasına ilişkin standart form

(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin)

Alıcı:

Bulgaristan Cumhuriyeti'ndeki teslimatlar için:

"SPARK VISION IS" OOD

Krum Popov Sok. No. 1

1164 Sofya, Bulgaristan

E-posta: customer.support@sparkvision.tech

Romanya'daki teslimatlar için:

SPARK VISION IS ROMANIA SRL

Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118

040301, Sector 4, Bükreş, Romanya

E-posta: support.romania@sparkvision.tech

İşbu belgeyle, aşağıdaki mallara ilişkin olarak benim/bizim (*) tarafımızdan kurulan satış sözleşmesinden cayma hakkımı/hakkımızı (*) kullandığımı/kullandığımızı (*) bildiririm/bildiririz (*):

Sipariş numarası:

Sipariş tarihi (*):

____ / ____ / _______

Teslim alma tarihi (*):

____ / ____ / _______

Tüketici bilgileri

Tüketicinin/tüketicilerin adı:

Tüketicinin/tüketicilerin adresi:

Telefon (isteğe bağlı):

E-posta:

Para iadesi yöntemi

☐ Ödemenin yapıldığı yöntemle.

veya

☐ Aşağıdaki banka hesabına (varsa):

IBAN:

Hesap sahibi:

BIC (varsa):

Tüketici kredisiyle taksitli alım yapılması hâlinde tutar, kredi verenle koordineli olarak iade edilir.

Cayma nedeni (isteğe bağlı – neden belirtmek zorunda değilsiniz)

Ek bilgi (isteğe bağlı)

Tarih:

____ / ____ / _______

Tüketicinin/tüketicilerin imzası:

(yalnızca bu form kâğıt üzerinde gönderildiğinde)

(*) Uygun olmayanı çiziniz.

EK NO. 2 – İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Sözleşmeden cayma hakkınızı nasıl kullanırsınız

Yürürlükteki mevzuat anlamında Tüketici iseniz, kanunda ve bu Genel Şartlar ve Koşullar'da öngörülen durumlar dışında, malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden satış sözleşmesinden cayma hakkına sahipsiniz.

Ne yapmanız gerekiyor?

Adım 1. Bizi bilgilendirin

Sözleşmeden caymak istediğinizi belirten açık bir beyan gönderin.

Şunları yapabilirsiniz:

  • örnek cayma formunu kullanmak (1 No.lu Ek);
  • e-posta göndermek;
  • posta yoluyla yazılı bildirim göndermek;
  • başka herhangi bir açık bildirim yolunu kullanmak.

İletişim:

E-posta: customer.support@sparkvision.tech

Adres:

  • Teslimat yeri Bulgaristan Cumhuriyeti topraklarında olan siparişler için: Krum Popov Sok. No. 1, 1164 Sofya, Bulgaristan, "SPARK VISION IS" OOD dikkatine
  • Teslimat yeri Romanya topraklarında olan siparişler için: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bükreş, Romanya, SPARK VISION IS ROMANIA SRL dikkatine

Adım 2. Malı iade edin

Bildirimi gönderdikten sonra malı en geç 14 gün içinde iade edin.

Satıcı size farklı bir iade adresi bildirmedikçe mal, Adım 1'de belirtilen ilgili Satıcının adresine gönderilmelidir.

Malın durumu. Malı bir mağazada yapacağınız gibi inceleyebilir ve deneyebilirsiniz. Yalnızca malın niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekenden fazla kullanmanız hâlinde değerindeki azalmadan sorumlu olursunuz. Malı tüm aksesuarlarıyla ve mümkünse orijinal ambalajında iade etmenizi öneririz.

Adım 3. Para iadesi

İade edilen malı (veya gönderdiğinize dair kanıtı) aldıktan sonra, Genel Şartlar ve Koşullar ile yürürlükteki mevzuat uyarınca sizden alınan tüm ödemeleri iade ederiz.

İade süresi. Tutar, cayma bildiriminizin alınmasından itibaren gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde iade edilir. Satıcı, malı geri alana veya malı gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) iadeyi bekletebilir.

Açıkça başka bir yöntem üzerinde anlaşmadığınız sürece tutar, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracıyla iade edilecektir.

Kartla ödeme yaptıysanız tutar aynı karta iade edilir. Satın alma tüketici kredisiyle finanse edildiyse kredi sözleşmesi sona erer ve iade, size ek bir masraf yüklenmeden kredi verenle koordineli olarak yapılır.

İade masraflarını kim üstlenir?

Sözleşme kurulmadan önce açıkça aksi belirtilmedikçe, malın iadesinin doğrudan masrafları Tüketiciye aittir.

Cayma hakkı ne zaman uygulanmaz?

Bazı durumlarda kanun cayma hakkı tanımaz, örneğin:

  • siparişe göre veya Tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen mallar;
  • teslimattan sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen ambalajlı mallar;
  • yürürlükteki mevzuatta ve bu Genel Şartlar ve Koşullar'da öngörülen diğer durumlar.

Önemli

Cayma hakkı, malın sözleşmeye aykırılığı hâlindeki şikâyet hakkından farklıdır.

Mal ayıplıysa veya sözleşmeye uygun değilse, Genel Şartlar ve Koşullar'ın XII. Bölümü "Malların ve dijital unsurlar içeren malların yasal uygunluk garantisi ve şikâyetler" kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz.