Smluvní podmínky

Poslední aktualizace: 5. června 2026

Tyto obchodní podmínky se vztahují na online objednávky zadané prostřednictvím internetového obchodu SparkVision za účelem doručení v Bulharsku nebo Rumunsku.

Před odesláním objednávky si prosím přečtěte tyto Podmínky. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že měl možnost seznámit se s těmito Podmínkami, Zásadami doručení a plateb, Zásadami vracení a odstoupení od smlouvy, Zásadami záruky a reklamací a Zásadami ochrany osobních údajů.

1. Prodávající

Prodávající závisí na zemi doručení vybrané zákazníkem při dokončení nákupu:

U objednávek doručovaných v Bulharsku je prodejcem SPARK VISION IS OOD, UIC 206677712, Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulharsko.
U objednávek doručovaných v Rumunsku je prodejcem SPARK VISION IS ROMANIA SRL, CUI 54581719, č. obchodního rejstříku J2026028294009, Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sektor 4, Bukurešť, Rumunsko.

Zákaznická podpora pro oba trhy je k dispozici na customer.support@sparkvision.tech.

2. Rozsah

Tyto podmínky se vztahují na online prodej produktů SparkVision, příslušenství, balíčků a souvisejících služeb nabízených prostřednictvím internetového obchodu SparkVision.

Tyto podmínky platí společně se Zásadami doručení a plateb, Zásadami vracení a odstoupení od smlouvy, Zásadami záruky a reklamací, Zásadami ochrany osobních údajů, produktovými stránkami, specifikacemi produktů, uživatelskými příručkami, záručními listy, bezpečnostními informacemi, prohlášeními o shodě EU a jakýmikoli dalšími podmínkami jasně uvedenými před zadáním objednávky zákazníkem.

Pokud dojde k rozporu mezi těmito Podmínkami a kogentním zákonem na ochranu spotřebitele, platí kogentní právní pravidlo. Pokud dojde k rozporu mezi těmito Podmínkami a bezpečnostními pokyny pro konkrétní produkt, platí pro bezpečné použití, servis a manipulaci s produktem bezpečnostní pokyny specifické pro produkt.

3. Zákazníci

Internetový obchod SparkVision je určen pro zákazníky objednávající doručení v Bulharsku nebo Rumunsku.

Spotřebitelé mají povinná spotřebitelská práva stanovená příslušným zákonem EU, bulharským nebo rumunským právem.

Pokud kogentní zákon nestanoví jinak, zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy a další práva určená pouze spotřebitelům se nevztahují na nákupy uskutečněné právnickými osobami, firemními zákazníky, veřejnými institucemi nebo jinými kupujícími jednajícími pro obchodní nebo profesní účely.

SparkVision může požadovat přiměřené informace potřebné k vystavení faktury, ověření objednávky, zpracování platby, dodání produktů, zabránění podvodu nebo splnění zákonných povinností.

4. Produkty

SparkVision nabízí asistivní spotřebitelské produkty a související příslušenství. Produkty mohou zahrnovat chytré brýle, chytré prsteny, baterie, zařízení Workstation, nabíječky, software, dokumentaci a další zahrnuté nebo volitelné součásti podle produktu a vybraného balíčku.

Konkrétní produkty, názvy produktů, identifikátory modelu, obsah balíčků, ceny, dostupnost a technické vlastnosti jsou uvedeny na stránce příslušného produktu a na stránce dokončení nákupu.

Obrázky, popisy, videa a ukázky produktů pomáhají zákazníkům porozumět produktu. Drobné rozdíly ve vzhledu, balení, příslušenství, softwarovém rozhraní nebo dokumentaci mohou nastat, pokud nemají podstatný vliv na objednaný produkt nebo na povinná práva zákazníka.

SparkVision může v průběhu času aktualizovat produktový software, funkce, dokumentaci a informace o kompatibilitě.

5. Pomocné upozornění k produktu

Produkty SparkVision jsou asistivní spotřebitelské produkty. Nejsou to zdravotnické prostředky, bezpečnostní zařízení, nouzová zařízení, bezpečnostní navigační zařízení, nástroje pro ověřování bezpečnosti potravin, nástroje pro ověřování plateb, nástroje pro právní nebo finanční rozhodování ani náhrada odborného poradenství.

AI, OCR, rozpoznávání, překlad, popis scény, trasy, veřejná doprava, peníze, barvy, objekty, štítky, dokumenty a další asistivní výstupy mohou být nesprávné, neúplné, zpožděné, nedostupné nebo ovlivněné osvětlením, polohou kamery, připojením, stavem softwaru, nastavením produktu, jazykem, prostředím nebo službami třetích stran.

Zákazníci si musí nezávisle ověřit informace, které jsou důležité pro bezpečnost, zdraví, právní nebo finanční otázky, cestování, přístupnost, potraviny, platby nebo jiná důležitá rozhodnutí.

6. Úrovně produktů, balíčky a příslušenství

Některé produkty mohou být prodávány v různých edicích, úrovních, balíčcích nebo konfiguracích. Zahrnuté hardwarové a softwarové funkce závisí na vybraném produktu a na informacích zobrazených na stránce produktu a při dokončení nákupu před nákupem.

SparkVision Glasses 2 Lite, Glasses 2 Ultra a jakékoli další produkty s různými úrovněmi mohou mít odlišné zahrnuté příslušenství, konfiguraci baterie, softwarové funkce, limity používání nebo možnosti podpory.

Pokud je produktová úroveň spojena se sériovým číslem, účtem, identifikátorem zařízení nebo softwarovým oprávněním, může SparkVision tyto identifikátory použít k aktivaci nebo omezení funkcí zahrnutých v zakoupené úrovni.

Pokud je produkt prodáván jako neoddělitelný balíček, jsou zahrnuté položky balíčku součástí zakoupeného produktového balíčku. Položky balíčku může být nutné vrátit společně při odstoupení od smlouvy, záručním řízení, reklamaci nebo servisu.

Volitelné příslušenství nebo doplňky jsou zahrnuty pouze v případě, že je vybral zákazník a jsou uvedeny v souhrnu objednávky před nákupem.

7. Předplatné, digitální služby a softwarové funkce

Některé softwarové funkce, služby, předplatná, používání AI, cloudové zpracování nebo prémiové funkce mohou podléhat dalším podmínkám, limitům použití, limitům dostupnosti nebo samostatným cenám, pokud jsou nabízeny.

Pokud je nabízeno placené předplatné, placená digitální služba nebo funkce placeného softwaru, bude cena, fakturační období, podmínky zrušení, zahrnuté funkce a jakákoli ztráta práva na odstoupení jasně uvedeny dříve, než se zákazník předplatí nebo zaplatí.

Pokud zákazník před nákupem výslovně neukáže a nepřijme předplatné nebo opakující se placenou službu, nákup fyzického produktu nezakládá povinnost opakovaného placeného předplatného.

8. Požadavky na účet, aplikaci a připojení

Některé produkty nebo funkce SparkVision mohou vyžadovat kompatibilní mobilní zařízení, instalaci aplikace, účet, internetové připojení, Bluetooth, Wi-Fi, oprávnění k umístění, oprávnění ke kameře, oprávnění k mikrofonu, aktualizaci softwaru, službu třetí strany nebo konfiguraci jazyka.

Zákazník je odpovědný za udržování kompatibilních zařízení, konektivity, oprávnění a přístupu k účtu potřebných k používání těchto funkcí, pokud zákon nestanoví jinak.

Některé funkce mohou být nedostupné, omezené nebo změněné kvůli aktualizacím softwaru, údržbě, změnám poskytovatelů třetích stran, pokrytí sítě, regulačním požadavkům, bezpečnostním potřebám, prevenci zneužití nebo přerušení služby.

9. Ceny a DPH

Ceny zobrazované spotřebitelům v internetovém obchodě zahrnují příslušnou DPH, pokud není v obchodě jasně uvedeno jinak.

U objednávek dodaných v Bulharsku se podle bulharských zákonů uplatňuje bulharská DPH. Standardní sazba DPH je v současnosti 20 %.

U objednávek dodaných v Rumunsku se podle rumunského práva uplatňuje rumunská DPH. Standardní sazba DPH je v současnosti 21 %.

Konečná cena včetně DPH a případných nákladů na doručení je zobrazena před odesláním objednávky zákazníkem.

SparkVision může změnit ceny kdykoli před zadáním objednávky. Změna ceny nemá vliv na objednávku, kterou SparkVision přijala, s výjimkou případů, kdy je nutná oprava z důvodu zjevné chyby nebo závazného zákona.

10. Zadání objednávky

Zákazník si při dokončení nákupu vybere produkt, konfiguraci, množství, zemi doručení, doručovací údaje, fakturační údaje a způsob platby.

Před zadáním objednávky by měl zákazník zkontrolovat a opravit případné vstupní chyby. Zákazník je odpovědný za poskytnutí přesné a úplné objednávky, dodání, fakturace a kontaktních údajů.

Zákazník odesláním objednávky činí nabídku ke koupi vybraných produktů podle těchto Podmínek.

SparkVision může potvrdit přijetí objednávky elektronicky. Pokud není ve zprávě jasně uvedeno, že objednávka byla přijata, automatické přijetí objednávky samo o sobě není přijetím objednávky.

Smlouva vzniká, když SparkVision přijme objednávku, například zasláním zprávy o přijetí objednávky, potvrzením odeslání nebo jiným jasným potvrzením, že objednávka bude splněna.

11. Odmítnutí, zrušení a omezené množství objednávky

SparkVision může odmítnout nebo zrušit objednávku, pokud platba není dokončena, autorizována nebo ověřena; požadované informace chybí nebo jsou nesprávné; produkt je nedostupný; bylo překročeno omezené množství; doručení není podporováno; objednávka se zdá být podvodná, zneužívající, technicky nesprávná nebo zadaná ve špatné víře; došlo k zjevné chybě ceny, popisu nebo dostupnosti; plnění, vývoz, sankce, bezpečnost nebo zákonné povinnosti brání plnění; nebo zrušení je jinak vyžadováno nebo povoleno zákonem.

Pokud SparkVision zruší objednávku po obdržení platby, SparkVision vrátí částku zaplacenou za zrušenou objednávku nebo zrušenou položku, pokud zákon nestanoví jinak.

12. Platba

Dostupné způsoby platby se zobrazí při dokončení nákupu. SparkVision přijímá pouze způsoby platby, které jsou v době zadání objednávky uvedeny jako dostupné.

Platbu je nutné provést podle pokynů uvedených při dokončení nákupu. SparkVision může pozdržet přijetí, odeslání nebo doručení, dokud nebude potvrzena platba.

Zákazník nesmí bez oprávnění používat platební metodu. SparkVision může používat přiměřené kontroly prevence podvodů a může zrušit objednávky, které se zdají být podvodné nebo neoprávněné.

13. Faktury a doklady

Fakturu nebo jiný zákonem požadovaný nákupní doklad vystaví prodávající pro příslušnou zemi doručení.

Zákazník je odpovědný za poskytnutí přesných fakturačních údajů požadovaných pro fakturu.

SparkVision může poskytovat dokumenty k objednávkám, faktury, produktovou dokumentaci, zásady, uživatelské příručky, záruční listy a dokumenty o shodě elektronicky, pokud kogentní zákon nevyžaduje jinou formu.

14. Doručení

Doručení je k dispozici pouze v Bulharsku a Rumunsku, pokud SparkVision výslovně neuvádí jinak.

Způsoby doručení, náklady na doručení, předpokládaná doba doručení, bezplatné doručení, ruční odeslání, postup kurýra, neúspěšné doručení a přechod rizika jsou popsány v Zásadách doručení a plateb.

U spotřebitelských objednávek přechází riziko náhodné ztráty nebo poškození produktů na zákazníka pouze tehdy, když zákazník nebo osoba určená zákazníkem, jiná než kurýr, fyzicky převezme produkty.

15. Odstoupení od smlouvy a vrácení

Spotřebitelé mají zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů bez udání důvodu, za podmínek a výjimek stanovených platnými právními předpisy.

Proces odstoupení od smlouvy, lhůty odstoupení, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, náklady na zpětné zaslání, stav vrácených produktů, vrácení balíčku a pravidla pro vrácení peněz jsou popsány v Zásadách vracení a odstoupení od smlouvy.

Běžný proces odstoupení od smlouvy je oddělený od reklamací vadných produktů a záručních nároků.

16. Záruka, zákonná záruka a reklamace

Na spotřebitelské produkty prodávané společností SparkVision se vztahují povinná zákonná záruční práva podle platného spotřebitelského práva.

SparkVision také poskytuje komerční záruku na své produkty. Pokud nejsou v nákupních dokladech nebo v záručním listě pro konkrétní produkt uvedeny jiné podmínky, činí komerční záruční doba 24 měsíců od doručení produktu.

Záruční podpora, nároky ze zákonné záruky, reklamace vadných produktů, opravy, výměny, servisní přeprava, nápravná opatření, zpracování dat během servisu a záznamy reklamací jsou popsány v Zásadách záruky a reklamací a v záručních listech pro konkrétní produkty.

Komerční záruka nenahrazuje, nesnižuje ani neomezuje povinná práva spotřebitelů.

17. Bezpečnost produktu, příručky a dodržování předpisů

Zákazník si musí přečíst a dodržovat uživatelskou příručku, bezpečnostní varování, pokyny k nastavení, pokyny k údržbě, technické specifikace a informace o shodě, které jsou součástí produktu nebo jsou dostupné online.

Zákazník nesmí otevírat kryt, rozebírat, upravovat, opravovat nebo se pokoušet o neoprávněnou opravu produktů SparkVision, chytrých prstenů, baterií, nabíječek nebo příslušenství.

Zákazník musí používat pouze bezpečné, kompatibilní a povolené nabíječky, kabely, příslušenství a softwarové konfigurace.

SparkVision zpřístupňuje příslušná prohlášení o shodě EU, technické specifikace, záruční listy a pokyny prostřednictvím webových stránek.

18. Odpovědnosti zákazníka

Zákazník je odpovědný za poskytnutí přesných objednávkových, kontaktních, fakturačních a doručovacích údajů; kontrolu popisů produktů, obsahu balíčku a omezení úrovně před nákupem; používání produktů podle příruček, bezpečnostních pokynů a zamýšleného použití; zabezpečení přihlašovacích údajů k účtu; udržování kompatibilních zařízení, oprávnění a připojení, pokud jsou potřeba; zálohování nebo odstranění osobních údajů před servisem nebo vrácením, pokud je to technicky možné; kontrolu výrobků při doručení, zda nevykazují viditelné poškození při přepravě; a okamžité kontaktování společnosti SparkVision ohledně závad, bezpečnostních problémů, nesprávného doručení nebo potřeby podpory.

19. Soukromí a osobní údaje

SparkVision zpracovává osobní údaje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

V závislosti na objednávce a použití produktu může SparkVision zpracovávat osobní údaje pro vyřízení objednávky, platbu, fakturaci, doručení, zákaznickou podporu, záruku, reklamace, servis, prevenci podvodů, soulad s právními předpisy, používání produktu, účty, funkčnost aplikace, diagnostiku a související účely.

Pokud jsou využíváni poskytovatelé plateb třetích stran, kurýři, poskytovatelé hostingu, poskytovatelé e-mailu, servisní centra nebo techničtí poskytovatelé, mohou zpracovávat osobní údaje v souladu se svou rolí a zásadami ochrany osobních údajů společnosti SparkVision.

20. Duševní vlastnictví

Názvy SparkVision, loga, software, obsah webových stránek, produktová dokumentace, návrhy produktů, obrázky, videa, manuály, text, grafika a související materiály jsou chráněny právy duševního vlastnictví.

Zákazník může používat software, dokumentaci a produktové materiály SparkVision pouze podle potřeby pro běžné osobní použití zakoupeného produktu a v souladu s platnou dokumentací nebo licenčními podmínkami.

Zákazník nesmí kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat, dekompilovat, distribuovat, dále prodávat nebo zneužívat software, dokumentaci nebo proprietární materiály SparkVision, s výjimkou případů, kdy to dovoluje závazný zákon.

21. Služby třetích stran

Některé funkce produktu mohou využívat nebo záviset na službách třetích stran, jako je zpracování AI, OCR, řeč, překlad, mapy, informace o trase, informace o veřejné dopravě, hosting, komunikace, obchod s aplikacemi, operační systém nebo poskytovatelé připojení.

Služby třetích stran mohou mít své vlastní podmínky, upozornění na ochranu osobních údajů, omezení, dostupnost a změny služeb. Společnost SparkVision nenese odpovědnost za selhání služeb třetích stran, pokud zákon nestanoví jinak.

22. Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost tam, kde vyloučení nebo omezení není povoleno platnými zákony.

S výhradou kogentního spotřebitelského práva nenese SparkVision odpovědnost za použití v rozporu s příručkami, bezpečnostními pokyny nebo zamýšleným použitím; rozhodnutí učiněná výhradně na základě AI nebo jiných asistivních výstupů; ztrátu způsobenou tím, že důležité informace nebyly nezávisle ověřeny; výpadky služeb třetích stran, selhání připojení nebo nekompatibilní zařízení zákazníka; ztrátu dat, pokud zákazník neodstranil nebo nezazálohoval osobní obsah před servisem, pokud zákon nestanoví jinak; nepřímé nebo následné ztráty, pokud takové omezení zákon povoluje; nebo obchodní ztráty, pokud kupující nejedná jako spotřebitel.

Pro spotřebitele tyto Podmínky neomezují povinná práva týkající se zboží, které neodpovídá smlouvě, odstoupení od smlouvy, zákonné záruky, záruky, opravy, výměny, snížení ceny, vrácení peněz, náhrady škody nebo spotřebitelských reklamací.

23. Vyšší moc

Společnost SparkVision není odpovědná za zpoždění nebo selhání způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně přírodních katastrof, požárů, povodní, epidemií, války, terorismu, občanských nepokojů, pracovních sporů, selhání dodavatele, narušení dopravy, narušení kurýrní služby, výpadku napájení, selhání internetu, kybernetického incidentu, vládního opatření, regulačního omezení, celního zpoždění nebo jiných podobných událostí.

Společnost SparkVision podnikne přiměřené kroky ke snížení účinku takových událostí a bude případně kontaktovat dotčené zákazníky.

24. Spotřebitelské reklamace a alternativní řešení sporů

Zákazníci by měli nejprve kontaktovat SparkVision na customer.support@sparkvision.tech, aby SparkVision mohla problém zkontrolovat a pokusit se vyřešit.

Spotřebitelé se také mohou obrátit na příslušný orgán na ochranu spotřebitele nebo využít dostupné postupy alternativního řešení sporů v souladu s platnými právními předpisy.

V případě Bulharska se spotřebitelé mohou obrátit na Bulharskou komisi pro ochranu spotřebitele nebo jiný příslušný bulharský spotřebitelský úřad.

V případě Rumunska se spotřebitelé mohou obrátit na rumunský národní úřad pro ochranu spotřebitele (ANPC) a mohou využít dostupné postupy alternativního řešení sporů, případně včetně SAL.

Dřívější platforma EU Online Dispute Resolution byla ukončena 20. července 2025 a již nefunguje jako aktivní platforma pro podávání stížností. SparkVision nebude tuto ukončenou platformu prezentovat jako aktivní způsob řešení sporů.

25. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Podmínky se řídí právním řádem prodávajícího registrovaného pro příslušnou zemi doručení, pokud kogentní spotřebitelské právo nestanoví jinak.

Pro objednávky doručované v Bulharsku platí bulharské právo. Pro objednávky doručované v Rumunsku platí rumunské právo.

Spotřebitelé mohou rovněž využívat závazná pravidla na ochranu spotřebitele v zemi jejich bydliště, pokud je to možné. Nic v těchto podmínkách nezbavuje spotřebitele povinných práv, kterých se nelze smluvně vzdát.

Spory lze předkládat příslušným soudům v souladu s platnými právními předpisy.

26. Jazyk

SparkVision může tyto Podmínky a související zásady zpřístupnit ve více jazycích.

Pro zákazníky v Bulharsku by se pro zážitek z bulharského obchodu měly používat bulharské podmínky pro spotřebitele. Pro zákazníky v Rumunsku by pro rumunský obchod měly být použity rumunské podmínky pro spotřebitele.

Pokud se překlady liší, platí verze vyžadovaná kogentním právem pro příslušného zákazníka a zemi doručení. SparkVision může v případě potřeby objasnit překlady za předpokladu, že to neomezí povinná práva spotřebitelů.

27. Změny těchto podmínek

SparkVision může tyto podmínky aktualizovat, když se změní produkty, služby, postupy dokončení nákupu, právní závazky, provozní procesy nebo obchodní potřeby.

Verze platná pro objednávku je verze zpřístupněná zákazníkovi při zadání objednávky, pokud kogentní zákon nestanoví jinak.

Věcné změny zpětně nesníží povinná práva spotřebitele u již přijatých objednávek.

28. Kontakt

S dotazy ohledně objednávek, doručení, vrácení, odstoupení od smlouvy, záruky, reklamací, podpory produktu nebo těchto podmínek kontaktujte customer.support@sparkvision.tech.

Prodejce pro Bulharsko:

SPARK VISION IS OOD UIC: 206677712 Krum Popov 1, 1164 Sofie, Bulharsko

Prodejce pro Rumunsko:

SPARK VISION IS ROMANIA SRL CUI: 54581719 č. obchodního rejstříku: J2026028294009 Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sektor 4, Bukurešť, Rumunsko