Politica de livrare și plată

Ultima actualizare: 5 iunie 2026

Această Politică de livrare și plată se aplică comenzilor online plasate prin magazinul online SparkVision pentru livrare în Bulgaria sau România.

1. Vânzătorul

Vânzătorul depinde de țara de livrare selectată de client la checkout:

Pentru comenzile livrate în Bulgaria, vânzătorul este SPARK VISION IS OOD, UIC 206677712, Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria.
Pentru comenzile livrate în România, vânzătorul este SPARK VISION IS ROMANIA SRL, CUI 54581719, Nr. Reg. Com. J2026028294009, Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, București, România.

Serviciul de suport clienți pentru ambele piețe este disponibil la customer.support@sparkvision.tech.

2. Țări de livrare

Magazinul online SparkVision acceptă în prezent comenzi numai pentru livrare în Bulgaria și România.

Dacă este introdusă o adresă de livrare în afara Bulgariei sau României, SparkVision poate refuza sau anula comanda și poate rambursa orice plată primită pentru acea comandă.

3. Metoda de livrare

Comenzile sunt livrate prin curier la adresa de livrare confirmată la checkout. Dacă la checkout este oferită livrarea la birou de curier, punct de ridicare sau locker, clientul poate selecta una dintre aceste opțiuni.

În perioada inițială de lansare, SparkVision poate procesa manual expedierea prin curier. Acest lucru nu afectează drepturile consumatorului.

4. Costul livrării

În perioada inițială de lansare, livrarea standard în Bulgaria și România este gratuită.

Dacă ulterior sunt introduse opțiuni de livrare contra cost, costul livrării va fi afișat clar înainte ca clientul să plaseze comanda.

5. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este afișat la checkout sau în confirmarea comenzii, acolo unde este disponibil.

SparkVision va depune eforturi rezonabile pentru a expedia comenzile prompt după confirmarea plății și acceptarea comenzii. Termenele de livrare pot depinde de disponibilitatea produselor, programul curierilor, zilele de sărbătoare legală, locația de livrare și datele corecte de contact ale clientului.

Dacă livrarea este întârziată în mod semnificativ, SparkVision va contacta clientul folosind datele de contact furnizate împreună cu comanda.

6. Disponibilitatea produselor și cantități limitate

Unele produse SparkVision pot fi disponibile în cantități limitate.

Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, SparkVision va contacta clientul și va oferi una dintre următoarele opțiuni, după caz:

livrare la o dată ulterioară;
înlocuire cu un alt produs disponibil, dacă clientul este de acord; sau
anularea produsului sau comenzii afectate și rambursarea sumei plătite pentru acesta.

7. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate la checkout. SparkVision acceptă numai metodele de plată afișate ca disponibile la momentul plasării comenzii.

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte de facturare, livrare și plată. SparkVision poate refuza sau anula o comandă dacă plata nu este autorizată, dacă lipsesc informații obligatorii de facturare sau dacă comanda pare frauduloasă ori incorectă din punct de vedere tehnic.

8. Prețuri, TVA și facturi

Prețurile afișate consumatorilor în magazinul online includ TVA aplicabilă, cu excepția cazului în care magazinul indică în mod clar altfel.

Pentru comenzile livrate în Bulgaria, se aplică TVA bulgară conform legislației bulgare. Cota standard de TVA este în prezent 20%.

Pentru comenzile livrate în România, se aplică TVA românească conform legislației române. Cota standard de TVA este în prezent 21%.

Prețul final, inclusiv TVA și orice cost de livrare, este afișat înainte ca clientul să plaseze comanda.

Factura sau alt document de achiziție cerut de lege este emis de vânzătorul corespunzător țării de livrare.

9. Confirmarea comenzii

După plasarea unei comenzi, SparkVision trimite o confirmare electronică la adresa de e-mail furnizată de client.

Confirmarea comenzii nu limitează dreptul SparkVision de a refuza sau anula o comandă atunci când plata nu este finalizată, produsul nu este disponibil, țara de livrare nu este acceptată, informațiile comenzii sunt incorecte sau anularea este cerută de lege.

10. Primirea livrării

Clientul sau un destinatar autorizat ar trebui să verifice coletul la livrare pentru deteriorări vizibile produse în timpul transportului.

Dacă coletul pare vizibil deteriorat, clientul ar trebui, atunci când este posibil, să informeze curierul și să contacteze SparkVision la customer.support@sparkvision.tech cât mai curând rezonabil posibil.

Clientul trebuie să furnizeze date corecte de livrare și să fie disponibil pentru contactarea de către curier. Dacă livrarea eșuează deoarece datele furnizate sunt incorecte sau coletul nu este ridicat dintr-un punct de ridicare selectat în perioada de păstrare a curierului, SparkVision poate contacta clientul pentru a organiza o nouă livrare sau poate anula comanda și rambursa suma plătită, sub rezerva legii aplicabile.

11. Transferul riscului

Pentru comenzile consumatorilor, riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare a produselor trece la client numai atunci când clientul sau o persoană indicată de client, alta decât curierul, a primit posesia fizică a produselor.

12. Retur, retragere, garanție și reclamații

Această Politică acoperă numai livrarea și plata.

Drepturile clientului privind retragerea, retururile, garanția legală, serviciile de garanție, reclamațiile pentru produse defecte și opțiunile de soluționare a disputelor cu consumatorii sunt descrise în Politica de retur și retragere, Politica de garanție și reclamații și Termenii și condițiile SparkVision, după caz.

Nimic din această Politică nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor conform legislației aplicabile a UE, Bulgariei sau României.