Политика за доставка и плащане

Последна актуализация: 5 юни 2026 г.

Тази Политика за доставка и плащане се прилага за онлайн поръчки, направени през онлайн магазина на SparkVision, за доставка в България или Румъния.

1. Продавач

Продавачът зависи от държавата за доставка, избрана от клиента при финализиране на поръчката:

За поръчки с доставка в България продавач е СПАРК ВИЖЪН ИС ООД, ЕИК 206677712, ул. Крум Попов 1, 1164 София, България.
За поръчки с доставка в Румъния продавач е SPARK VISION IS ROMANIA SRL, CUI 54581719, Nr. Reg. Com. J2026028294009, Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bucharest, Romania.

Клиентска поддръжка за двата пазара е достъпна на customer.support@sparkvision.tech.

2. Държави за доставка

Онлайн магазинът на SparkVision в момента приема поръчки само за доставка в България и Румъния.

Ако бъде подаден адрес за доставка извън България или Румъния, SparkVision може да откаже или анулира поръчката и да възстанови всяко плащане, получено за тази поръчка.

3. Начин на доставка

Поръчките се доставят чрез куриер до адреса за доставка, потвърден при финализиране на поръчката. Когато при финализиране на поръчката се предлага доставка до куриерски офис, пункт за получаване или автоматична кутия, клиентът може да избере една от тези опции.

В началния период на пускане SparkVision може да обработва куриерското изпращане ръчно. Това не засяга потребителските права на клиента.

4. Цена на доставката

В началния период на пускане стандартната доставка в България и Румъния е безплатна.

Ако по-късно бъдат въведени платени опции за доставка, цената на доставката ще бъде ясно показана преди клиентът да направи поръчката.

5. Срок за доставка

Очакваният срок за доставка се показва при финализиране на поръчката или в потвърждението на поръчката, когато е наличен.

SparkVision ще положи разумни усилия да изпраща поръчките своевременно след потвърждение на плащането и приемане на поръчката. Сроковете за доставка могат да зависят от наличността на продуктите, графиците на куриерите, официалните празници, мястото на доставка и правилно подадените данни за контакт на клиента.

Ако доставката се забави съществено, SparkVision ще се свърже с клиента чрез данните за контакт, предоставени с поръчката.

6. Наличност на продуктите и ограничени количества

Някои продукти на SparkVision може да са налични в ограничени количества.

Ако даден продукт стане неналичен след направена поръчка, SparkVision ще се свърже с клиента и, когато е приложимо, ще предложи една от следните възможности:

доставка на по-късна дата;
замяна с друг наличен продукт, ако клиентът се съгласи; или
анулиране на засегнатия продукт или поръчка и възстановяване на платената за него сума.

7. Начини на плащане

Наличните начини на плащане се показват при финализиране на поръчката. SparkVision приема само начините на плащане, показани като налични към момента на подаване на поръчката.

Клиентът трябва да предостави точни данни за фактуриране, доставка и плащане. SparkVision може да откаже или анулира поръчка, ако плащането не е разрешено, ако липсва задължителна информация за фактуриране или ако поръчката изглежда измамна или технически неправилна.

8. Цени, ДДС и фактури

Цените, показани на потребителите в онлайн магазина, включват приложимия ДДС, освен ако магазинът ясно не посочва друго.

За поръчки с доставка в България се прилага български ДДС съгласно българското законодателство. Стандартната ставка на ДДС в момента е 20%.

За поръчки с доставка в Румъния се прилага румънски ДДС съгласно румънското законодателство. Стандартната ставка на ДДС в момента е 21%.

Крайната цена, включително ДДС и всяка цена за доставка, се показва преди клиентът да направи поръчката.

Фактура или друг законово изискуем документ за покупка се издава от продавача за съответната държава на доставка.

9. Потвърждение на поръчката

След подаване на поръчка SparkVision изпраща електронно потвърждение на имейл адреса, предоставен от клиента.

Потвърждението на поръчката не ограничава правото на SparkVision да откаже или анулира поръчка, когато плащането не е завършено, продуктът не е наличен, държавата за доставка не се поддържа, информацията в поръчката е неправилна или анулирането се изисква от закона.

10. Получаване на доставката

Клиентът или упълномощен получател следва да прегледа пратката при доставка за видими транспортни повреди.

Ако пратката изглежда видимо повредена, клиентът следва, когато е възможно, да уведоми куриера и да се свърже със SparkVision на customer.support@sparkvision.tech възможно най-скоро.

Клиентът трябва да предостави правилни данни за доставка и да бъде на разположение за контакт от куриера. Ако доставката не може да бъде извършена поради неправилно предоставени данни или ако пратката не бъде взета от избран пункт за получаване в срока за съхранение на куриера, SparkVision може да се свърже с клиента, за да организира нова доставка, или може да анулира поръчката и да възстанови платената сума, съгласно приложимото право.

11. Преминаване на риска

За потребителски поръчки рискът от случайна загуба или повреда на продуктите преминава върху клиента едва когато клиентът или посочено от клиента лице, различно от куриера, получи физическо владение върху продуктите.

12. Връщане, отказ, гаранция и рекламации

Тази Политика урежда само доставка и плащане.

Правата на клиента за отказ, връщане, законова гаранция, гаранционно обслужване, рекламации за дефектни продукти и възможности за потребителски спорове са описани в отделните Политика за връщане и отказ, Политика за гаранция и рекламации и Общи условия на SparkVision, когато е приложимо.

Нищо в тази Политика не ограничава задължителните потребителски права съгласно приложимото право на ЕС, България или Румъния.