Consegna e pagamento

Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026

La presente informativa su consegna e pagamento si applica agli ordini online effettuati tramite il negozio online SparkVision con consegna in Bulgaria o Romania.

1. Venditore registrato

Il venditore registrato dipende dal paese di consegna selezionato dal cliente al momento del pagamento:

Per gli ordini consegnati in Bulgaria, il venditore è SPARK VISION IS OOD, UIC 206677712, Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria.
Per gli ordini consegnati in Romania, il venditore è SPARK VISION IS ROMANIA SRL, CUI 54581719, Registro delle imprese n. J2026028294009, Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Settore 4, Bucarest, Romania.

L'assistenza clienti per entrambi i mercati è disponibile all'indirizzo customer.support@sparkvision.tech.

2. Paesi di consegna

Il negozio online SparkVision attualmente accetta ordini solo con consegna in Bulgaria e Romania.

Se viene indicato un indirizzo di consegna al di fuori della Bulgaria o della Romania, SparkVision può rifiutare o annullare l'ordine e rimborsare qualsiasi pagamento ricevuto per tale ordine.

3. Metodo di consegna

Gli ordini vengono consegnati tramite corriere all'indirizzo di consegna confermato durante la procedura di pagamento. Laddove durante il pagamento venga offerta la consegna presso un ufficio di corriere, un punto di ritiro o tramite armadietto, il cliente può selezionare una di tali opzioni.

Durante il periodo di lancio iniziale, SparkVision potrebbe elaborare manualmente la spedizione tramite corriere. Ciò non pregiudica i diritti dei consumatori del cliente.

4. Costo di consegna

Durante il periodo di lancio iniziale, la consegna standard in Bulgaria e Romania è gratuita.

Se le opzioni di consegna a pagamento vengono introdotte in un secondo momento, il costo di consegna verrà mostrato chiaramente prima che il cliente effettui l'ordine.

5. Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato viene visualizzato durante il pagamento o nella conferma dell'ordine, ove disponibile.

SparkVision farà ogni ragionevole sforzo per spedire gli ordini tempestivamente dopo la conferma del pagamento e l'accettazione dell'ordine. I tempi di consegna possono dipendere dalla disponibilità del prodotto, dagli orari del corriere, dai giorni festivi, dal luogo di consegna e dai dettagli di contatto corretti del cliente.

Se la consegna subisce un ritardo sostanziale, SparkVision contatterà il cliente utilizzando i dettagli di contatto forniti con l'ordine.

6. Disponibilità del prodotto e quantità limitate

Alcuni prodotti SparkVision potrebbero essere disponibili in quantità limitate.

Se un prodotto diventa non disponibile dopo aver effettuato un ordine, SparkVision contatterà il cliente e offrirà una delle seguenti opzioni, ove applicabile:

consegna in un secondo momento;
sostituzione con altro prodotto disponibile, se il cliente è d'accordo; O
annullamento del prodotto o dell'ordine interessato e rimborso dell'importo pagato per esso.

7. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante la procedura di pagamento. SparkVision accetta solo i metodi di pagamento indicati come disponibili al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Il cliente deve fornire informazioni precise su fatturazione, consegna e pagamento. SparkVision può rifiutare o annullare un ordine se il pagamento non è autorizzato, se mancano i dati di fatturazione obbligatori o se l'ordine sembra fraudolento o tecnicamente errato.

8. Prezzi, IVA e fatture

I prezzi mostrati ai consumatori nel negozio online includono IVA applicabile, a meno che il negozio non indichi chiaramente diversamente.

Per gli ordini consegnati in Bulgaria, si applica l'IVA bulgara secondo la legge bulgara. L'aliquota IVA standard è attualmente del 20%.

Per gli ordini consegnati in Romania, si applica l'IVA rumena secondo la legge rumena. L'aliquota IVA standard è attualmente del 21%.

Il prezzo finale, IVA inclusa ed eventuali costi di consegna, viene mostrato prima che il cliente effettui l'ordine.

Una fattura o altro documento di acquisto richiesto dalla legge viene emesso dal venditore registrato per il paese di consegna in questione.

9. Conferma dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine, SparkVision invia una conferma elettronica all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.

La conferma dell'ordine non limita il diritto di SparkVision di rifiutare o annullare un ordine in cui il pagamento non è stato completato, il prodotto non è disponibile, il paese di consegna non è supportato, le informazioni sull'ordine non sono corrette o l'annullamento è richiesto dalla legge.

10. Ricezione della consegna

Il cliente o un destinatario autorizzato è tenuto a controllare il pacco al momento della consegna per individuare eventuali danni visibili dovuti al trasporto.

Se il pacco appare visibilmente danneggiato, il cliente dovrà avvisare il corriere ove possibile e contattare SparkVision all'indirizzo customer.support@sparkvision.tech non appena ragionevolmente possibile.

Il cliente deve fornire i dettagli di consegna corretti ed essere disponibile per il contatto con il corriere. Se la consegna fallisce perché i dati forniti non sono corretti o il pacco non viene ritirato presso un punto di ritiro selezionato entro il periodo di conservazione del corriere, SparkVision potrà contattare il cliente per concordare una nuova consegna o potrà annullare l'ordine e rimborsare l'importo pagato, nel rispetto della legge applicabile.

11. Trasferimento del rischio

Per gli ordini di consumatori, il rischio di perdita accidentale o danneggiamento dei prodotti passa al cliente solo nel momento in cui il cliente o una persona da lui indicata, diversa dal corriere, ha ricevuto il possesso fisico dei prodotti.

12. Resi, Recesso, Garanzia e Reclami

La presente informativa copre solo la consegna e il pagamento.

I diritti di recesso, restituzione, garanzia legale, assistenza in garanzia, reclami per prodotti difettosi e opzioni per controversie dei consumatori sono descritti nelle pagine separate di SparkVision su resi e diritto di recesso, garanzia e reclami e nei Termini e condizioni, ove applicabile.

Nulla nella presente Informativa limita i diritti obbligatori dei consumatori ai sensi della normativa UE, bulgara o rumena applicabile.