Aktuální Politika náhrady a náhrady upravuje podmínky, za kterých klienti Spark Vision může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, vrátit zakoupené produkty požádat o opravu nebo výměnu, a získat náhradu vyplacené částky. Politika je vypracován v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele a platnými právními předpisy Evropské unie.
Právo na odstoupení (14 dnů)
Podle stanice 50 Zákona o ochraně spotřebitele, zákazník má právo odstoupit od smlouvy z dálky do 14 dnů, bez udání důvodu. Lhůta pro odmítnutí začíná:
- datum, na kterou se zákazník nebo uvedené v něm, že třetí osoba je získat produkt.
Pro toho, aby se provádět právo na odstoupení, je klient povinen informovat nás prostřednictvím:
- e-mail: customer.support@sparkvision.tech, nebo
- písemné prohlášení — ‚Alexej Popov‘ 1, 1164, Sofia, Bulharsko
Podmínky pro vrácení produktů
Reklamované zboží musí splňovat následující podmínky:
- být v originálním balení (kde je to použitelné);
- není používán způsobem, který ničí obchodní typ;
- aby se známky nesprávného použití, mechanické poškození nebo chybějící části;
- to je doprovázeno dokument nákupu (fakturu nebo účtenku).
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, není-li uvedeno více.
Návratnost, opravy a výměny
Při nesouladu produktu s kupní smlouvy, klient má právo podat reklamaci ve lhůtě 2 let od data dodání. Zákazník si může vybrat mezi:
- bezplatné opravy
- výměnu zboží
- snížení cen
- vrácení uhrazené částky (za určitých podmínek).
Reklamací jsou přijímány prostřednictvím e-mailu customer.support@sparkvision.tech s popisem problému a dokladu o koupi.
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje na:
- výrobky na míru zákazníka;
- uzavřené produkty, které byly vloženy po porodu a nejsou vhodné pro návrat na hygienické důvody;
- digitální obsah, jehož používání se začalo s písemným souhlasem klienta;
- služby, které jsou zcela spokojeni.
Návrat
Po obdržení a ověření restaurovanou produktu vám vrátíme placenou částku do 14 dnů, vyhrazujeme si právo provést obnovu do obdržení zboží zpět. Návratnost se bude provádět prostřednictvím:
- stejný způsob platby, používaný při původní transakci, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Náklady na původní dodání bude účtována, pokud zákon nevyžaduje jiný.
Kontaktní Údaje
Pro otázky týkající se převodu finančních prostředků, vrácení peněz nebo vrácení, můžete nás kontaktovat na: E-mail: customer.support@sparkvision.tech Společnost: ‚SPARK VISION IS‘ ЕООД Adresa: ‚Alexej Popov‘ 1, 1164, Sofia, Bulharsko
Změny v Politice
Vyhrazujeme si právo aktualizovat stávající Politiky kdykoliv. Poslední verze bude vždy zveřejněn na našich webových stránkách.
Poslední aktualizace: 03.02.2026